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Shopware-Integration

Live-Chat & KI-Support für Shopware

App laden, im Backend hochladen, Widget-Key eintragen. Ohne Zugriffsrechte auf deinen Shop.

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DSGVO-konform · deine Daten bleiben geschützt

Hier kommt die Adresse deines Shops rein — die Fragen stellen später deine Kunden.

Ohne Anmeldungohne E-Maillöscht sich nach 48 h

Funktioniert mit jedem Shop-System

askVela in Shopware einbinden

In 3 Schritten eingebunden

  1. 01

    App herunterladen und hochladen

    ZIP laden und im Backend unter „Erweiterungen → Meine Erweiterungen → Erweiterung hochladen“ einspielen.

  2. 02

    Installieren und Widget-Key eintragen

    App installieren, aktivieren, in der Konfiguration den Key aus askVela einsetzen und den Chat einschalten.

  3. 03

    Produktexport verbinden

    Produktexport erzeugen und die HTTPS-Adresse in askVela als Datenquelle eintragen.

Kostenlos starten

App

App herunterladen

Geprüft an Shopware 6.7.14 mit PHP 8.4: Upload, Installation, Konfiguration, Widget und Kundenkontext im Storefront.

ZIP herunterladen
Version
1.0.0
Voraussetzung
Shopware 6.6 oder 6.7, selbst gehostet
SHA-256
2c027e676ef99dd32584e0bee2c119b0fb9ae50936d8a37100aeb787bc29d2aa
Vor dem Einspielen gegenprüfen.

Shopware

Schritt für Schritt einrichten

  1. 01

    Archiv laden und prüfen

    Lade das ZIP und vergleiche die SHA-256-Prüfsumme oben mit deiner eigenen (unter Linux/macOS: shasum -a 256 askvela-shopware-1.0.0.zip). Stimmt sie nicht überein, spiele die Datei nicht ein.

  2. 02

    Im Backend hochladen

    Erweiterungen → Meine Erweiterungen → Erweiterung hochladen. Danach „Installieren“ und „Aktivieren“. Shopware fragt beim Installieren, ob du der Datenübertragung an die deklarierten Domains zustimmst — das ist askvela.pro und sonst nichts.

  3. 03

    Widget-Key eintragen

    Erweiterungen → askVela KI-Chat → Konfiguration. Den Key aus askVela (Einstellungen → Installation) einsetzen und „Chat-Button anzeigen“ einschalten. Jeden Verkaufskanal bewusst konfigurieren, danach den Storefront-Cache leeren.

  4. 04

    Angemeldete Kunden

    Ist ein Kunde eingeloggt, gibt die App Name, E-Mail, Kundennummer und Kunden-ID an askVela weiter. Dein Team sieht die Person im Kontakt-Panel statt „Anonymer Kunde“ — ohne dass die App Zugriff auf die Kundenverwaltung braucht.

  5. 05

    Produkte verbinden

    Erzeuge einen vollständigen Produktexport im Google-Merchant-Format inklusive Varianten und trage die direkte HTTPS-Adresse in askVela unter Produkte → Datenquellen ein. Prüfe die Spaltenzuordnung und die Vorschau vor dem Import; fehlende Kategorielinks ergänzt du unter Kategorien.

  6. 06

    Einwilligung eintragen

    Die App lädt askVela auf jeder Seite — nur so sind Logo, Farben und Begrüßung überhaupt sichtbar. Shopwares Cookie-Verwaltung kennt den Dienst nicht von allein; trage ihn dort ein, wenn du eine Einwilligung einholst.

  7. 07

    Wieder trennen

    App deaktivieren oder deinstallieren, Storefront-Cache leeren. Die Katalog-Quelle in askVela separat pausieren.

Keine Rechte auf deinen Shop

Die App fordert keine Admin-API-Rechte an. Sie liest weder Bestellungen noch Kundendaten aus deiner Datenbank — sie zeigt den Chat an, mehr nicht.

Dein Team weiß, mit wem es spricht

Angemeldete Kunden erscheinen mit Name, E-Mail und Kundennummer im Kontakt-Panel, ohne dass jemand danach fragen muss.

EU-gehostet & DSGVO-konform

Faire Flatrate statt Pro-Sitz-Abrechnung: unbegrenzt Agenten, festes KI-Kontingent.

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Kein Video. Kein Mockup.
Das echte Dashboard.

Ein Klick legt dir einen persönlichen Test-Workspace an – mit echten Unterhaltungen, echter KI und allen Einstellungen. Du klickst durch genau das Produkt, das deine Kunden bekommen.

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Häufige Fragen

01App oder Plugin — was ist der Unterschied?

askVela ist eine App. Apps laufen sowohl auf selbst gehosteten Shops als auch in der Shopware Cloud; Plugins nur self-hosted. Für dich heißt das vor allem: weniger Angriffsfläche, weil kein fremder PHP-Code in deinem Shop läuft.

02Brauche ich den Shopware Store dafür?

Bei einem selbst gehosteten Shop nicht — du lädst das Archiv direkt im Backend hoch. Nur Cloud-Shops können ausschließlich Erweiterungen aus dem Store installieren.

03Der Upload bricht mit einem Composer-Fehler ab – woran liegt das?

An einer Einstellung deines Hosters: Dem Webserver-Benutzer fehlt die Umgebungsvariable HOME beziehungsweise COMPOSER_HOME, die Shopwares Erweiterungs-Manager braucht. Das trifft jede Erweiterung gleichermaßen. Frag deinen Hoster danach, dann läuft der Upload durch.

04Welche Zugriffsrechte braucht die App?

Keine. Sie deklariert nur, dass sie mit askvela.pro spricht — Shopware zeigt dir das beim Installieren und fragt nach deiner Zustimmung. Produktdaten kommen über einen Export, den du selbst erzeugst und jederzeit abschalten kannst.

05Was kostet es?

askVela ist eine faire Flatrate: unbegrenzt Agenten, ein festes KI-Kontingent je Monat – kein Pro-Sitz- oder Pro-Ticket-Preis. Es gibt einen kostenlosen Test ohne Kreditkarte.

Bereit, deinen Support zu modernisieren?

Starte kostenlos, binde das Widget ein und lass die KI ab der ersten Minute mitarbeiten.

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