Pensé pour les développeurs, pas pour les clients
Instabug nécessite l’intégration d’un SDK dans ton app et s’adresse aux équipes dev. Pour une équipe support ou e-commerce, ce n’est pas le bon levier.
askVela vs Instabug
Instabug détecte les crashs.askVela répond à tes clients.
Deux outils pour deux missions : Instabug est un SDK développeur pour surveiller les crashs et les performances des apps mobiles. askVela est l’endroit où tes clients signalent leurs problèmes en langage naturel — et obtiennent une réponse tout de suite.
Forfait équitable · Hébergé dans l’EU · RGPD & DPA · Migration gratuite
C'est ici que va l'adresse de ta boutique — les questions viendront de tes clients.
Découvre askVela avec les données de ta boutiqueLive
Démo temporaire, à des fins de test uniquement. Aucune donnée n'est conservée durablement.
Une approche différente
askVela face à Instabug
Honnêtement : deux outils pour deux missions totalement différentes. Voici à quoi chacun sert vraiment.
FonctionnalitéaskVelaInstabug
Objectif principalaskVelaChat support client & IAInstabugSDK dev de bugs & crashs
Monitoring des crashs & performances (mobile)askVelaInstabug
SDK pour apps natives iOS/AndroidaskVelaInstabug
Rapports techniques pour développeursaskVelaInstabug
Les clients signalent les problèmes en langage naturelaskVelaInstabug
L’IA répond & résout les demandes directementaskVelaInstabug
Self-service sans mise à jour de l’appaskVelaInstabug
Statut de commande, annulation & remboursementaskVelaInstabug
Recommandation produit & upsell dans le chataskVelaInstabug
Hébergement EU, RGPD & DPAaskVelaInstabug
IA native allemandeaskVelaInstabug
Prix mensuel fixe (agents illimités, IA incluse)askVelaInstabug
Migration gratuite de tes contenusaskVelaInstabug
Quand ton vrai problème, c’est la communication client
Un SDK de crash ne fait pas du support client
Instabug est excellent pour le monitoring technique des apps mobiles. Mais quand tes clients attendent une réponse, il manque la pièce essentielle.
Tes clients n’obtiennent pas de support avec ça
Les logs de crash arrivent chez les développeurs. La question « Où est ma commande ? » reste sans réponse — il n’y a pas de chat où les clients peuvent en obtenir une.
Pas de réponse FAQ, pas de vente, pas de remboursement
Statut de commande, annulation, remboursement partiel ou recommandation produit : un outil de crash monitoring ne gère rien de tout ça. Pourtant, c’est le quotidien du support e-commerce.
Pourquoi askVela
L’endroit où tes clients signalent leurs problèmes
Au lieu d’une stack technique de crashs, tu obtiens le chat support où arrivent les vrais besoins clients — et où ils sont résolus immédiatement.
Répond à partir de tes contenus
Avec sources à l’appui — pas d’hallucinations. Repère les trous dans ta base de connaissances et propose des articles prêts à publier.
Vend & protège ta marge
Recommande les bons produits dans le chat et négocie un remboursement partiel équitable avant que l’argent ne sorte.
Hébergé dans l’EU, RGPD, DPA
IA native allemande, self-hosting possible. Les données de tes clients restent dans l’EU.
Compatible avec tous les systèmes de boutique
Terrain d'essai
Pas de vidéo. Pas de maquette. Le vrai tableau de bord.
Un clic crée ton espace de test personnel – avec de vraies conversations, une vraie IA et tous les réglages. Tu navigues dans le produit exact que reçoivent tes clients.
- Sans inscription
- 60 minutes rien qu'à toi
- S'efface tout seul
Garantie temps 100 €
Migre sans aucun risque
Nous migrons gratuitement tout ton Help Center et te préparons une démo prête à l’emploi. Elle ne te plaît vraiment pas ? On te verse 100 € pour ton temps.
Questions fréquentes
01askVela remplace-t-il Instabug ?
Seulement si ton besoin concerne la communication client et le signalement de problèmes — donc le chat support où les clients posent des questions et attendent des réponses. Pour le monitoring technique des crashs et des performances des apps mobiles, Instabug reste l’outil adapté et le plus performant. Beaucoup d’équipes utilisent les deux en parallèle : Instabug pour la stabilité de l’app, askVela pour le support client.
02askVela est-il conforme au RGPD ?
Oui. askVela est hébergé dans l’EU, nous signons un DPA avec toi et nous misons sur une IA native allemande. Le self-hosting est possible sur demande. Les données de tes clients restent dans l’EU.
03Comment les clients signalent-ils des problèmes avec askVela ?
Tout simplement en langage naturel dans le chat — pas de SDK, pas de formulaire, pas de mise à jour de l’app. L’IA trie la demande, y répond à partir de tes contenus ou gère le statut de commande, l’annulation et le remboursement. Les pics de signalements similaires deviennent visibles, pour que tu repères tôt les vrais schémas.
04Combien coûte askVela ?
askVela fonctionne avec un forfait équitable — agents illimités et un quota IA mensuel fixe inclus, sans pénalité par siège ni par ticket résolu. On te détaille volontiers les conditions directement ; la migration de tes contenus est gratuite et couverte par notre garantie temps de 100 €.
Prêt à moderniser ton support ?
Commence gratuitement, intègre le widget et laisse l'IA travailler dès la première minute.
Conforme RGPD · tes données restent protégées