Jede Mail braucht einen Agenten
Front weist zu und organisiert, antwortet aber nicht eigenständig auf Kundenfragen. Bestellstatus, Storno und Wo-ist-mein-Paket landen immer wieder im Team.
askVela vs Front
Front sortiert Tickets.askVela löst sie.
Front ist exzellent als geteiltes Postfach, in dem dein Team Mails zuweist, kommentiert und Workflows fährt. askVela setzt davor eine KI, die Kundenfragen aus deinen Inhalten beantwortet, Bestellstatus und Stornos selbst abwickelt und faire Teilerstattungen verhandelt – bevor ein Agent eingreifen muss.
Faire Flatrate · EU-gehostet nach DSGVO · Gratis Migration · 100 € Zeit-Garantie
Hier kommt die Adresse deines Shops rein — die Fragen stellen später deine Kunden.
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Temporäre Demo, nur zum Testen. Es werden keine Daten dauerhaft gespeichert.
Direkter Vergleich
askVela gegen Front
Fair betrachtet: Front ist stark bei Team-Inbox und Kollaboration, askVela bei handelndem Kunden-Self-Service. Hier siehst du, wo sich die Stärken unterscheiden.
FunktionaskVelaFront
PreismodellaskVelaFaire FlatrateFrontPro Sitz + KI-Add-on
Geteilte Team-Inbox & KollaborationaskVelaFront
KI-Antworten inklusive (1.000–12.000/Monat)askVelaFrontAdd-on / höhere Stufe
Unbegrenzte Team-MitgliederaskVelaFront
Kunden-Self-Service per Chat-WidgetaskVelaFront
KI wickelt Erstattung & Bestellstatus selbst abaskVelaFront
Produkt-Empfehlung im Chat (Upsell)askVelaFront
Antwort aus deinen Inhalten mit QuellenangabeaskVelaFront
Wissenslücken-Queue → 1-Klick-ArtikelaskVelaFront
EU-Hosting / DSGVO / AVVaskVelaFront
Native deutsche KIaskVelaFront
Self-Hosting möglichaskVelaFront
Kostenlose MigrationaskVelaFront
Wo eine reine Team-Inbox an Grenzen stößt
Eine Inbox für Agenten ist kein Self-Service für Kunden
Front bündelt Konversationen großartig – aber jede davon landet trotzdem bei einem Menschen. Im E-Commerce-Alltag kostet das Zeit und Marge.
Preis pro Sitz, KI als Add-on
Front rechnet pro Agent ab (Starter, Professional, Enterprise), und KI-Funktionen wie Copilot oder Autopilot sind auf den unteren Stufen kostenpflichtige Zusatzpakete.
US-Plattform statt EU-Setup
Front ist primär US-gehostet. Für DACH-Shops bedeutet das mehr Aufwand bei DSGVO, AVV und einer wirklich nativen deutschen KI.
Warum askVela
Front ordnet das Postfach – askVela schließt den Fall
Behalte die Vorteile einer guten Inbox und leg eine KI davor, die im Shop wirklich handelt statt nur zuzuweisen.
Beantwortet aus deinen Inhalten
Mit Quellenangabe – kein Halluzinieren. Findet Wissenslücken und schlägt fertige Artikel vor.
Verkauft & schützt die Marge
Empfiehlt passende Produkte im Chat und verhandelt eine faire Teilerstattung, bevor Geld fließt.
EU-gehostet, DSGVO, AVV
Native deutsche KI, Self-Hosting möglich. Deine Kundendaten bleiben in der EU.
Funktioniert mit jedem Shop-System
Spielwiese
Kein Video. Kein Mockup. Das echte Dashboard.
Ein Klick legt dir einen persönlichen Test-Workspace an – mit echten Unterhaltungen, echter KI und allen Einstellungen. Du klickst durch genau das Produkt, das deine Kunden bekommen.
- Ohne Anmeldung
- 60 Minuten deins
- Löscht sich von selbst
100 € Zeit-Garantie
Wechsel ohne Risiko
Wir migrieren dein komplettes Help Center kostenlos und bauen dir eine fertige Demo. Gefällt sie dir überhaupt nicht? Dann überweisen wir dir 100 € für deine Zeit.
Häufige Fragen
01Sollen wir Front durch askVela ersetzen oder beides nutzen?
Das hängt von deinem Schwerpunkt ab. Wenn dein Team viel über E-Mail, Social und SMS zusammenarbeitet, zuweist und kommentiert, ist Front als geteilte Inbox sehr stark. Geht es dir vor allem darum, dass Kundenfragen im Shop automatisch und eigenständig gelöst werden – Bestellstatus, Storno, Erstattung, Produktfragen –, dann ist askVela die bessere Wahl. Viele Shops starten mit askVela als handelnde Support-KI vor dem Postfach und lassen nur echte Sonderfälle ans Team durch. Die Migration übernehmen wir kostenlos.
02Ist askVela DSGVO-konform und wo liegen die Daten?
Ja. askVela ist EU-gehostet, ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) ist inklusive, und die KI ist nativ deutschsprachig. Auf Wunsch ist Self-Hosting möglich. Deine Kundendaten verlassen die EU nicht – ein klarer Unterschied zu primär US-gehosteten Plattformen.
03Worin unterscheidet sich askVela konkret von Front?
Front ist eine geteilte Team-Inbox: Sie bündelt Konversationen aus vielen Kanälen, damit dein Team sie gemeinsam zuweisen, kommentieren und per Workflow bearbeiten kann. Front antwortet aber nicht selbst auf Kundenfragen – jede Konversation landet bei einem Agenten. askVela ist eine handelnde Kunden-KI mit Live-Chat-Widget: Sie beantwortet Fragen aus deinen Inhalten mit Quellenangabe, wickelt Bestellstatus und Stornierung selbst ab, verhandelt faire Teilerstattungen (Auszahlung erst nach deiner Freigabe) und empfiehlt Produkte. So sinkt das Ticketvolumen, statt nur besser verteilt zu werden.
04Was kostet askVela im Vergleich zum Sitz-Modell von Front?
askVela kostet eine faire Flatrate – mit unbegrenzt vielen Agenten und einem festen KI-Kontingent von 1.000 bis 12.000 Antworten im Monat. Es gibt keine Abrechnung pro Sitz, pro Ticket, pro Konversation oder pro gelöstem KI-Fall. Front rechnet pro Sitz ab (Starter, Professional, Enterprise) und stellt zentrale KI-Funktionen auf den unteren Stufen als kostenpflichtige Add-ons bereit. Bei wachsendem Team bleibt deine askVela-Rechnung planbar, statt mit jedem Sitz und jeder KI-Lösung zu steigen.
Bereit, deinen Support zu modernisieren?
Starte kostenlos, binde das Widget ein und lass die KI ab der ersten Minute mitarbeiten.
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