Tawk.to gibt dir einen soliden Gratis-Chat. askVela gibt dir eine KI, die Bestellungen, Stornierungen und faire Teilerstattungen selbst abwickelt – EU-gehostet und DSGVO-konform.
Faire Flatrate · EU-Hosting & AVV · Gratis Migration
Tawk.to ist als Live-Chat wirklich gratis. Doch sobald du KI, eine saubere Marke und echte Automatisierung willst, beginnt die Rechnung – und ein paar Lücken bleiben ganz offen.
„AI Assist” wird verbrauchsbasiert abgerechnet – und beantwortet Fragen, handelt aber nicht. Bestellstatus, Stornierung oder Erstattung übernimmt sie nicht.
Das Tawk.to-Branding im Widget verschwindet erst gegen rund 19 $ im Monat. Bis dahin wirbt der Anbieter in deinem Shop mit.
Kein natives EU-Hosting als Standard, kein selbstverständliches AVV. Für DSGVO-sensible DACH-Shops bleibt das ein Fragezeichen.
Beim reinen Gratis-Chat punktet Tawk.to – ehrlich. Bei handelnder KI, Marke und EU-Datenschutz liegt askVela vorn.
| Funktion | askVela | Tawk.to |
|---|---|---|
| Preismodell | Faire Flatrate | Kostenlos + kostenpflichtige Extras |
| Kostenloser Einstieg | ||
| KI-Antworten inklusive | Aufpreis (verbrauchsbasiert) | |
| KI antwortet mit Quellenangabe | ||
| KI wickelt Bestellstatus & Stornierung selbst ab | ||
| KI verhandelt faire Teilerstattung | ||
| Produkt-Empfehlung im Chat (Upsell) | ||
| Wissenslücken-Queue → 1-Klick-Artikel | ||
| Branding entfernen / Whitelabel | Inklusive | Aufpreis (~19 $/Monat) |
| EU-Hosting / DSGVO / AVV | ||
| Native deutsche KI | ||
| Self-Hosting möglich | ||
| Kostenlose Migration |
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Tawk.to beantwortet Nachrichten. askVela erledigt die Arbeit dahinter – und schützt dabei deine Marge und deine Daten.
Mit Quellenangabe – kein Halluzinieren. Findet Wissenslücken und schlägt fertige Artikel vor.
Empfiehlt passende Produkte im Chat und verhandelt eine faire Teilerstattung, bevor Geld fließt.
Native deutsche KI, Self-Hosting möglich. Deine Kundendaten bleiben in der EU.
Wir migrieren dein komplettes Help Center kostenlos und bauen dir eine fertige Demo. Gefällt sie dir überhaupt nicht? Dann überweisen wir dir 100 € für deine Zeit.
Jetzt wechselnDu gibst uns Zugriff auf dein bestehendes Help Center und deine FAQ – wir migrieren alle Inhalte kostenlos und bauen dir eine fertige Demo. Das Chat-Widget tauschst du mit einem Snippet aus, genau wie bei Tawk.to. In der Regel bist du am selben Tag live, ohne dass Konversationen verloren gehen.
Ja. askVela wird in der EU gehostet, ein AVV ist inklusive, und die KI ist nativ deutschsprachig. Auf Wunsch ist Self-Hosting möglich. Deine Kundendaten verlassen die EU nicht – ein klarer Unterschied zu Tools, deren Hosting und Auftragsverarbeitung für den DACH-Raum nicht selbstverständlich geregelt sind.
Der reine Live-Chat ist tatsächlich gratis, und für einen einfachen Chat ist Tawk.to günstig bedient. Geld kostet es, sobald du mehr willst: „AI Assist”/KI-Antworten werden verbrauchsbasiert abgerechnet, das Entfernen des Tawk.to-Brandings kostet rund 19 $ pro Monat, und geschulte menschliche Agenten lassen sich gegen Stundenpreis dazubuchen. Genau diese Zusatzleistungen sind das Geschäftsmodell.
askVela läuft auf einer fairen Flatrate: unbegrenzt Agenten und unbegrenzt KI-Antworten, ohne Abrechnung pro Sitz, Ticket, Konversation oder gelöstem KI-Fall. Whitelabel und das Wesentliche sind inklusive. Du zahlst einen planbaren Preis statt vieler kostenpflichtiger Extras – die genauen Konditionen nennen wir dir transparent im Gespräch.