L’IA coûte en supplément
« AI Assist » est facturé à l’usage — et répond aux questions, mais n’agit pas. Elle ne prend pas en charge le suivi de commande, l’annulation ni le remboursement.
askVela vs Tawk.to
Tawk.to est gratuit.askVela résout le problème — pas seulement le chat.
Tawk.to te donne un chat gratuit solide. askVela te donne une IA qui gère elle-même les commandes, les annulations et les remboursements partiels équitables — hébergée dans l’EU et conforme au RGPD.
Forfait équitable · Hébergement EU & accord de sous-traitance · Migration gratuite
C'est ici que va l'adresse de ta boutique — les questions viendront de tes clients.
Découvre askVela avec les données de ta boutiqueLive
Démo temporaire, à des fins de test uniquement. Aucune donnée n'est conservée durablement.
Comparaison directe
askVela face à Tawk.to
Sur le chat gratuit pur, Tawk.to marque des points — c’est vrai. Mais pour l’IA qui agit, la marque et la protection des données en EU, askVela prend l’avantage.
FonctionnalitéaskVelaTawk.to
Modèle tarifaireaskVelaForfait équitableTawk.toGratuit + extras payants
Démarrage gratuitaskVelaTawk.to
Réponses IA inclusesaskVelaTawk.toSupplément (facturé à l’usage)
L’IA répond avec mention des sourcesaskVelaTawk.to
L’IA gère elle-même le suivi de commande et l’annulationaskVelaTawk.to
L’IA négocie un remboursement partiel équitableaskVelaTawk.to
Recommandation produit dans le chat (upsell)askVelaTawk.to
File des lacunes de connaissances → article en 1 clicaskVelaTawk.to
Suppression du branding / white labelaskVelaInclusTawk.toSupplément (~19 $/mois)
Hébergement EU / RGPD / accord de sous-traitanceaskVelaTawk.to
IA native en allemandaskVelaTawk.to
Self-hosting possibleaskVelaTawk.to
Migration gratuiteaskVelaTawk.to
Là où le chat gratuit s’arrête
Gratuit au départ — cher dès qu’on va plus loin
Tawk.to est réellement gratuit comme live chat. Mais dès que tu veux de l’IA, une marque propre et une vraie automatisation, la facture commence — et certaines zones d’ombre restent entières.
Ta propre marque coûte en plus
Le branding Tawk.to dans le widget ne disparaît qu’à partir d’environ 19 $ par mois. D’ici là, le fournisseur fait sa promo dans ta boutique.
Protection des données floue pour la région DACH
Pas d’hébergement EU natif par défaut, pas d’accord de sous-traitance évident. Pour les boutiques DACH sensibles au RGPD, ça reste un vrai point d’interrogation.
Pourquoi askVela
Bien plus qu’un chat gratuit
Tawk.to répond aux messages. askVela fait le travail derrière — tout en protégeant ta marge et tes données.
Répond à partir de tes contenus
Avec mention des sources — pas d’hallucinations. Repère les lacunes de connaissances et propose des articles prêts à publier.
Vend et protège ta marge
Recommande les bons produits dans le chat et négocie un remboursement partiel équitable avant que l’argent ne sorte.
Hébergé dans l’EU, RGPD, accord de sous-traitance
IA native en allemand, self-hosting possible. Tes données clients restent dans l’EU.
Compatible avec tous les systèmes de boutique
Terrain d'essai
Pas de vidéo. Pas de maquette. Le vrai tableau de bord.
Un clic crée ton espace de test personnel – avec de vraies conversations, une vraie IA et tous les réglages. Tu navigues dans le produit exact que reçoivent tes clients.
- Sans inscription
- 60 minutes rien qu'à toi
- S'efface tout seul
Garantie temps 100 €
Migre sans aucun risque
Nous migrons gratuitement tout ton Help Center et te construisons une démo prête à l’emploi. Elle ne te plaît vraiment pas ? Alors nous te versons 100 € pour ton temps.
Questions fréquentes
01Comment passer de Tawk.to à askVela ?
Tu nous donnes accès à ton Help Center existant et à ta FAQ — nous migrons tous les contenus gratuitement et te construisons une démo prête à l’emploi. Tu remplaces le widget de chat avec un snippet, exactement comme avec Tawk.to. En général, tu es en ligne le jour même, sans perdre de conversations.
02askVela est-il conforme au RGPD et adapté aux boutiques DACH ?
Oui. askVela est hébergé dans l’EU, un accord de sous-traitance est inclus, et l’IA est nativement germanophone. Le self-hosting est possible sur demande. Tes données clients ne quittent pas l’EU — une vraie différence avec les outils dont l’hébergement et le traitement des données pour la région DACH ne sont pas réglés d’office.
03Tawk.to est pourtant gratuit — qu’est-ce qui coûte vraiment en plus ?
Le live chat pur est effectivement gratuit, et pour un chat simple, Tawk.to est une option économique. Ça devient payant dès que tu veux plus : « AI Assist »/les réponses IA sont facturées à l’usage, supprimer le branding Tawk.to coûte environ 19 $ par mois, et des agents humains formés peuvent être ajoutés à l’heure. Ces services additionnels sont précisément leur modèle économique.
04Combien coûte askVela — et qu’est-ce qui est inclus dans le forfait ?
askVela fonctionne avec un forfait équitable : agents illimités et un quota IA fixe de 1 000 à 12 000 réponses par mois, sans facturation par siège, ticket, conversation ou cas résolu par l’IA. Le white label et l’essentiel sont inclus. Tu paies un prix prévisible plutôt qu’une accumulation d’extras payants — nous te présentons les conditions exactes en toute transparence lors d’un échange.
Prêt à moderniser ton support ?
Commence gratuitement, intègre le widget et laisse l'IA travailler dès la première minute.
Conforme RGPD · tes données restent protégées