Tawk.to te donne un chat gratuit solide. askVela te donne une IA qui gère elle-même les commandes, les annulations et les remboursements partiels équitables — hébergée dans l’EU et conforme au RGPD.
Forfait équitable · Hébergement EU & accord de sous-traitance · Migration gratuite
Tawk.to est réellement gratuit comme live chat. Mais dès que tu veux de l’IA, une marque propre et une vraie automatisation, la facture commence — et certaines zones d’ombre restent entières.
« AI Assist » est facturé à l’usage — et répond aux questions, mais n’agit pas. Elle ne prend pas en charge le suivi de commande, l’annulation ni le remboursement.
Le branding Tawk.to dans le widget ne disparaît qu’à partir d’environ 19 $ par mois. D’ici là, le fournisseur fait sa promo dans ta boutique.
Pas d’hébergement EU natif par défaut, pas d’accord de sous-traitance évident. Pour les boutiques DACH sensibles au RGPD, ça reste un vrai point d’interrogation.
Sur le chat gratuit pur, Tawk.to marque des points — c’est vrai. Mais pour l’IA qui agit, la marque et la protection des données en EU, askVela prend l’avantage.
| Fonctionnalité | askVela | Tawk.to |
|---|---|---|
| Modèle tarifaire | Forfait équitable | Gratuit + extras payants |
| Démarrage gratuit | ||
| Réponses IA incluses | Supplément (facturé à l’usage) | |
| L’IA répond avec mention des sources | ||
| L’IA gère elle-même le suivi de commande et l’annulation | ||
| L’IA négocie un remboursement partiel équitable | ||
| Recommandation produit dans le chat (upsell) | ||
| File des lacunes de connaissances → article en 1 clic | ||
| Suppression du branding / white label | Inclus | Supplément (~19 $/mois) |
| Hébergement EU / RGPD / accord de sous-traitance | ||
| IA native en allemand | ||
| Self-hosting possible | ||
| Migration gratuite |
Tawk.to répond aux messages. askVela fait le travail derrière — tout en protégeant ta marge et tes données.
Avec mention des sources — pas d’hallucinations. Repère les lacunes de connaissances et propose des articles prêts à publier.
Recommande les bons produits dans le chat et négocie un remboursement partiel équitable avant que l’argent ne sorte.
IA native en allemand, self-hosting possible. Tes données clients restent dans l’EU.
Nous migrons gratuitement tout ton Help Center et te construisons une démo prête à l’emploi. Elle ne te plaît vraiment pas ? Alors nous te versons 100 € pour ton temps.
Migrer maintenantTu nous donnes accès à ton Help Center existant et à ta FAQ — nous migrons tous les contenus gratuitement et te construisons une démo prête à l’emploi. Tu remplaces le widget de chat avec un snippet, exactement comme avec Tawk.to. En général, tu es en ligne le jour même, sans perdre de conversations.
Oui. askVela est hébergé dans l’EU, un accord de sous-traitance est inclus, et l’IA est nativement germanophone. Le self-hosting est possible sur demande. Tes données clients ne quittent pas l’EU — une vraie différence avec les outils dont l’hébergement et le traitement des données pour la région DACH ne sont pas réglés d’office.
Le live chat pur est effectivement gratuit, et pour un chat simple, Tawk.to est une option économique. Ça devient payant dès que tu veux plus : « AI Assist »/les réponses IA sont facturées à l’usage, supprimer le branding Tawk.to coûte environ 19 $ par mois, et des agents humains formés peuvent être ajoutés à l’heure. Ces services additionnels sont précisément leur modèle économique.
askVela fonctionne avec un forfait équitable : agents illimités et réponses IA illimitées, sans facturation par siège, ticket, conversation ou cas résolu par l’IA. Le white label et l’essentiel sont inclus. Tu paies un prix prévisible plutôt qu’une accumulation d’extras payants — nous te présentons les conditions exactes en toute transparence lors d’un échange.