Tawk.to te da un chat gratis sólido. askVela te da una IA que gestiona por sí sola pedidos, cancelaciones y reembolsos parciales justos: alojada en la EU y conforme al RGPD.
Tarifa plana justa · Hosting en la EU y DPA · Migración gratis
Tawk.to es realmente gratis como chat en vivo. Pero en cuanto quieres IA, una marca limpia y automatización real, empieza la factura, y algunas lagunas siguen abiertas.
“AI Assist” se factura según consumo y responde preguntas, pero no actúa. No gestiona estados de pedido, cancelaciones ni reembolsos.
El branding de Tawk.to en el widget solo desaparece por unos 19 $ al mes. Hasta entonces, el proveedor se anuncia dentro de tu tienda.
Sin hosting nativo en la EU por defecto, sin DPA automático. Para tiendas DACH sensibles al RGPD, sigue siendo una incógnita.
En chat gratis puro, Tawk.to suma puntos, siendo justos. En IA que actúa, marca y protección de datos en la EU, askVela va por delante.
| Función | askVela | Tawk.to |
|---|---|---|
| Modelo de precios | Tarifa plana justa | Gratis + extras de pago |
| Entrada gratuita | ||
| Respuestas de IA incluidas | Coste extra (según consumo) | |
| La IA responde con fuentes | ||
| La IA gestiona estado de pedido y cancelación por sí sola | ||
| La IA negocia reembolsos parciales justos | ||
| Recomendación de productos en el chat (upsell) | ||
| Cola de lagunas de conocimiento → artículo en 1 clic | ||
| Eliminar branding / whitelabel | Incluido | Coste extra (~19 $/mes) |
| Hosting en la EU / RGPD / DPA | ||
| IA nativa en alemán | ||
| Self-hosting posible | ||
| Migración gratuita |
Tawk.to responde mensajes. askVela hace el trabajo que viene detrás, protegiendo tu margen y tus datos.
Con fuentes citadas, sin alucinar. Detecta lagunas de conocimiento y propone artículos listos para publicar.
Recomienda productos relevantes en el chat y negocia un reembolso parcial justo antes de que salga dinero.
IA nativa en alemán, self-hosting posible. Los datos de tus clientes se quedan en la EU.
Migramos todo tu Help Center gratis y te montamos una demo lista. ¿No te gusta en absoluto? Te transferimos 100 € por tu tiempo.
Cambiar ahoraNos das acceso a tu Help Center actual y a tus FAQ; migramos todo el contenido gratis y te montamos una demo lista. Cambias el widget de chat con un snippet, igual que en Tawk.to. Normalmente puedes estar en vivo el mismo día, sin perder conversaciones.
Sí. askVela se aloja en la EU, incluye DPA y la IA habla alemán de forma nativa. Si lo deseas, también es posible el self-hosting. Los datos de tus clientes no salen de la EU: una diferencia clara frente a herramientas cuyo hosting y tratamiento por encargo no siempre están regulados de forma evidente para la región DACH.
El chat en vivo puro sí es gratis, y para un chat sencillo Tawk.to sale barato. Empieza a costar dinero cuando quieres más: “AI Assist”/respuestas de IA se facturan según consumo, eliminar el branding de Tawk.to cuesta unos 19 $ al mes y puedes contratar agentes humanos formados por tarifa horaria. Esos extras son precisamente su modelo de negocio.
askVela funciona con una tarifa plana justa: agentes ilimitados y respuestas de IA ilimitadas, sin facturación por asiento, ticket, conversación o caso resuelto por IA. Whitelabel y lo esencial están incluidos. Pagas un precio predecible en lugar de muchos extras de pago; te contamos las condiciones exactas con total transparencia en una llamada.