askVela vs Re:amaze

L’alternative équitable à Re:amaze

Re:amaze est un solide helpdesk e-commerce, mais il facture par siège ou par conversation et facture les réponses IA à la résolution. askVela, c’est un forfait équitable avec agents illimités et une IA qui passe à l’action, à partir d’un quota mensuel fixe.

Migrer gratuitementTester en direct

Hébergé dans l’EU · RGPD · DPA inclus · Migration gratuite

C'est ici que va l'adresse de ta boutique — les questions viendront de tes clients.

Démo temporaire, à des fins de test uniquement. Aucune donnée n'est conservée durablement.

Comparaison directe

askVela face à Re:amaze

Une comparaison honnête — y compris sur les points où Re:amaze est solide.

FonctionnalitéaskVelaRe:amaze
Modèle de tarificationForfait équitablePar siège ou par conversation (plafonné)
Pas de facturation par résolution IA
Membres d’équipe illimités
L’IA gère elle-même le statut de commande et l’annulation
L’IA négocie un remboursement partiel (versement uniquement après validation)
Recommandation produit dans le chat (upsell)
Réponses issues de tes contenus avec sources
File des lacunes de connaissance → article en 1 clic
Hébergement EU / RGPD / DPA
IA native en allemand
Self-hosting possible
Migration gratuite
Helpdesk multi-boutique / multi-marque
Intégration avancée Shopify & BigCommerce
Migrer maintenant

Là où Re:amaze devient cher

Un bon logiciel, une facture injuste

Les coûts augmentent avec ton équipe, ton volume et chaque réponse IA — pas avec la valeur que tu obtiens.

Prix par membre d’équipe

Basic, Pro et Plus sont facturés par siège. Chaque nouvel agent support coûte plus cher — les pics saisonniers et la croissance font grimper la note.

IA limitée et payante

Les solutions IA sont limitées selon le plan (20/50/100 par mois), puis facturées en supplément par réponse. Plus de volume, plus de facture.

L’IA répond, mais ne clôture pas

L’IA rédige des réponses et résume — mais au final, le statut de commande, l’annulation et le remboursement restent à la charge de ton équipe.

Pourquoi askVela

Une IA qui agit — pas seulement qui rédige

Re:amaze aide tes agents à répondre. askVela traite le cas lui-même, protège ta marge et reste dans l’EU.

Répond à partir de tes contenus

Avec indication des sources — pas d’hallucinations. Détecte les lacunes de connaissance et propose des articles prêts à publier.

Vend et protège ta marge

Recommande les bons produits dans le chat et négocie un remboursement partiel équitable avant que l’argent ne soit versé.

Hébergé dans l’EU, RGPD, DPA

IA native en allemand, self-hosting possible. Les données de tes clients restent dans l’EU.

Compatible avec tous les systèmes de boutique

ShopifyApp en un clicWordPressInstalle le plugin, c'est faitTout le resteUne seule balise script suffit

Terrain d'essai

Pas de vidéo. Pas de maquette. Le vrai tableau de bord.

Un clic crée ton espace de test personnel – avec de vraies conversations, une vraie IA et tous les réglages. Tu navigues dans le produit exact que reçoivent tes clients.

  • Sans inscription
  • 60 minutes rien qu'à toi
  • S'efface tout seul

Garantie temps 100 €

Migre sans aucun risque

Nous migrons gratuitement tout ton Help Center et te préparons une démo prête à l’emploi. Elle ne te plaît vraiment pas ? On te verse 100 € pour ton temps.

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Questions fréquentes

01Comment passer de Re:amaze à askVela ?

Nous gérons toute la migration pour toi : articles du Help Center, snippets et contenus existants sont importés, l’IA est entraînée dessus et nous créons une démo prête à l’emploi. Tu ne passes en live que lorsque tout est parfaitement en place — sans risque et sans charge supplémentaire pour ton équipe.

02askVela est-il conforme au RGPD ?

Oui. askVela est hébergé dans l’EU, le DPA est inclus et l’IA comprend et répond nativement en allemand. Sur demande, le self-hosting est même possible. Les données de tes clients ne quittent pas l’EU — une vraie différence avec les helpdesks hébergés aux États-Unis comme Re:amaze.

03Re:amaze limite les réponses IA puis facture chaque réponse supplémentaire — askVela aussi ?

Non. Chez Re:amaze, les solutions IA sont limitées selon le plan, puis facturées en supplément par réponse. Chez askVela, l’IA est incluse dans le forfait sous forme de quota mensuel fixe — 1 000 à 12 000 réponses selon l’offre, sans prix par cas résolu. Et notre IA gère elle-même les commandes, annulations et remboursements au lieu de simplement les rédiger.

04Combien coûte askVela par rapport à Re:amaze ?

askVela est un forfait équitable : agents illimités et un quota IA fixe de 1 000 à 12 000 réponses par mois, sans facturation par siège, conversation ou solution IA. Avec Re:amaze, tu paies selon le modèle par membre d’équipe, ou tu es limité en nombre de conversations sur le forfait le moins cher — et l’IA coûte en plus. Bonus : migration gratuite et garantie temps de 100 €.

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