Re:amaze es un helpdesk potente para e-commerce, pero cobra por usuario o por conversación y limita las respuestas de IA. askVela es una tarifa plana justa con agentes ilimitados y una IA ilimitada que actúa de verdad.
Alojado en la EU · RGPD · DPA incluido · Migración gratis
Los costes crecen con tu equipo, tu volumen y cada respuesta de IA, no con el valor que recibes.
Basic, Pro y Plus cobran por usuario. Cada nuevo agente de soporte cuesta extra: las temporadas altas y el crecimiento salen caros.
Las soluciones de IA están limitadas por plan (20/50/100 al mes) y después cuestan extra por respuesta. Más volumen, más factura.
La IA redacta respuestas y resume, pero el estado del pedido, la cancelación y el reembolso los acaba gestionando tu equipo.
Una comparación honesta, incluidos los puntos en los que Re:amaze destaca.
| Función | askVela | Re:amaze |
|---|---|---|
| Modelo de precios | Tarifa plana justa | Por usuario o por conversación (con límites) |
| Respuestas de IA ilimitadas | ||
| Miembros del equipo ilimitados | ||
| La IA gestiona por sí sola el estado del pedido y la cancelación | ||
| La IA negocia reembolsos parciales (pago solo tras aprobación) | ||
| Recomendaciones de producto en el chat (upsell) | ||
| Respuestas basadas en tus contenidos con cita de fuentes | ||
| Cola de lagunas de conocimiento → artículos en 1 clic | ||
| Alojamiento en la EU / RGPD / DPA | ||
| IA nativa en alemán | ||
| Self-hosting posible | ||
| Migración gratuita | ||
| Helpdesk multi-store / multi-brand | ||
| Integración profunda con Shopify y BigCommerce |
Re:amaze ayuda a tus agentes a responder. askVela resuelve el caso, protege tu margen y se mantiene en la EU.
Con fuentes citadas: sin alucinaciones. Detecta lagunas de conocimiento y propone artículos listos para usar.
Recomienda productos relevantes en el chat y negocia un reembolso parcial justo antes de que salga el dinero.
IA nativa en alemán, con self-hosting disponible. Los datos de tus clientes se quedan en la EU.
Migramos todo tu Help Center gratis y te montamos una demo lista para usar. ¿No te convence nada de nada? Te transferimos 100 € por tu tiempo.
Cambiar ahoraNos encargamos de toda la migración por ti: importamos artículos del Help Center, macros y tus contenidos existentes, entrenamos la IA con ellos y montamos una demo lista. Solo sales en vivo cuando todo encaja, sin riesgo y sin trabajo extra para tu equipo.
Sí. askVela está alojado en la EU, el DPA está incluido y la IA entiende y responde de forma nativa en alemán. Si lo deseas, incluso es posible el self-hosting. Los datos de tus clientes no salen de la EU: una diferencia frente a helpdesks alojados en EE. UU. como Re:amaze.
No. En Re:amaze, las soluciones de IA están limitadas según el plan y después cuestan extra por respuesta. En askVela, la IA está incluida en la tarifa plana: ilimitada. Tu volumen puede crecer sin que crezca tu factura, y nuestra IA gestiona pedidos, cancelaciones y reembolsos por sí sola en lugar de solo redactarlos.
askVela es una tarifa plana justa: agentes ilimitados y respuestas de IA ilimitadas, sin cobrar por usuario, conversación o solución de IA. Con Re:amaze pagas, según el modelo, por miembro del equipo o, en la tarifa plana más barata, tienes un límite de conversaciones; y la IA cuesta extra. Además: migración gratis y garantía de 100 € por tu tiempo.