Precio por miembro del equipo
Basic, Pro y Plus cobran por usuario. Cada nuevo agente de soporte cuesta extra: las temporadas altas y el crecimiento salen caros.
askVela vs Re:amaze
Laalternativa justa a Re:amaze
Re:amaze es un helpdesk potente para e-commerce, pero cobra por usuario o por conversación y cobra las respuestas de IA por resolución. askVela es una tarifa plana justa con agentes ilimitados y una IA que actúa de verdad, a partir de un cupo mensual fijo.
Alojado en la EU · RGPD · DPA incluido · Migración gratis
Aquí va la dirección de tu tienda: las preguntas las harán después tus clientes.
Mira askVela con los datos de tu propia tiendaLive
Demo temporal, solo para pruebas. No se almacena ningún dato de forma permanente.
Comparativa directa
askVela frente a Re:amaze
Una comparación honesta, incluidos los puntos en los que Re:amaze destaca.
FunciónaskVelaRe:amaze
Modelo de preciosaskVelaTarifa plana justaRe:amazePor usuario o por conversación (con límites)
Sin cobro por resolución de IAaskVelaRe:amaze
Miembros del equipo ilimitadosaskVelaRe:amaze
La IA gestiona por sí sola el estado del pedido y la cancelaciónaskVelaRe:amaze
La IA negocia reembolsos parciales (pago solo tras aprobación)askVelaRe:amaze
Recomendaciones de producto en el chat (upsell)askVelaRe:amaze
Respuestas basadas en tus contenidos con cita de fuentesaskVelaRe:amaze
Cola de lagunas de conocimiento → artículos en 1 clicaskVelaRe:amaze
Alojamiento en la EU / RGPD / DPAaskVelaRe:amaze
IA nativa en alemánaskVelaRe:amaze
Self-hosting posibleaskVelaRe:amaze
Migración gratuitaaskVelaRe:amaze
Helpdesk multi-store / multi-brandaskVelaRe:amaze
Integración profunda con Shopify y BigCommerceaskVelaRe:amaze
Dónde Re:amaze se vuelve caro
Buen software, factura injusta
Los costes crecen con tu equipo, tu volumen y cada respuesta de IA, no con el valor que recibes.
IA limitada y de pago
Las soluciones de IA están limitadas por plan (20/50/100 al mes) y después cuestan extra por respuesta. Más volumen, más factura.
La IA responde, pero no cierra casos
La IA redacta respuestas y resume, pero el estado del pedido, la cancelación y el reembolso los acaba gestionando tu equipo.
Por qué askVela
IA que actúa, no solo redacta
Re:amaze ayuda a tus agentes a responder. askVela resuelve el caso, protege tu margen y se mantiene en la EU.
Responde a partir de tus contenidos
Con fuentes citadas: sin alucinaciones. Detecta lagunas de conocimiento y propone artículos listos para usar.
Vende y protege el margen
Recomienda productos relevantes en el chat y negocia un reembolso parcial justo antes de que salga el dinero.
Alojado en la EU, RGPD, DPA
IA nativa en alemán, con self-hosting disponible. Los datos de tus clientes se quedan en la EU.
Funciona con cualquier sistema de tienda
Zona de pruebas
Sin vídeo. Sin maqueta. El panel real.
Un clic crea tu espacio de prueba personal: con conversaciones reales, IA real y todos los ajustes. Navegas por el producto exacto que reciben tus clientes.
- Sin registro
- 60 minutos para ti
- Se borra solo
Garantía de tiempo de 100 €
Cambia sin ningún riesgo
Migramos todo tu Help Center gratis y te montamos una demo lista para usar. ¿No te convence nada de nada? Te transferimos 100 € por tu tiempo.
Preguntas frecuentes
01¿Cómo cambio de Re:amaze a askVela?
Nos encargamos de toda la migración por ti: importamos artículos del Help Center, macros y tus contenidos existentes, entrenamos la IA con ellos y montamos una demo lista. Solo sales en vivo cuando todo encaja, sin riesgo y sin trabajo extra para tu equipo.
02¿askVela cumple con el RGPD?
Sí. askVela está alojado en la EU, el DPA está incluido y la IA entiende y responde de forma nativa en alemán. Si lo deseas, incluso es posible el self-hosting. Los datos de tus clientes no salen de la EU: una diferencia frente a helpdesks alojados en EE. UU. como Re:amaze.
03Re:amaze limita las respuestas de IA y luego cobra por respuesta. ¿askVela también?
No. En Re:amaze, las soluciones de IA están limitadas según el plan y después cuestan extra por respuesta. En askVela, la IA está incluida en la tarifa plana como cupo mensual fijo: de 1.000 a 12.000 respuestas según el plan, sin precio por caso resuelto. Y nuestra IA gestiona pedidos, cancelaciones y reembolsos por sí sola en lugar de solo redactarlos.
04¿Cuánto cuesta askVela en comparación con Re:amaze?
askVela es una tarifa plana justa: agentes ilimitados y un cupo fijo de IA de 1.000 a 12.000 respuestas al mes, sin cobrar por usuario, conversación o solución de IA. Con Re:amaze pagas, según el modelo, por miembro del equipo o, en la tarifa plana más barata, tienes un límite de conversaciones; y la IA cuesta extra. Además: migración gratis y garantía de 100 € por tu tiempo.
¿Listo para modernizar tu soporte?
Empieza gratis, integra el widget y deja que la IA trabaje desde el primer minuto.
Conforme al RGPD · tus datos siguen protegidos