Productboard est la grande suite de gestion produit pour les équipes PM. askVela capte les besoins et les retours directement dans de vraies conversations support — et répond au client au même moment.
Forfait juste · Hébergé dans l’EU · RGPD & DPA · Migration gratuite
Une suite de gestion produit complète est surdimensionnée pour beaucoup de boutiques — les signaux les plus précieux se trouvent déjà dans les chats support du quotidien.
Référentiel d’insights, frameworks de priorisation et roadmaps sont puissants — mais pour une boutique en ligne, c’est souvent plus d’outils que l’équipe n’en utilisera jamais.
Ce que les clients veulent vraiment, ils le disent au support. Sans canal dédié, ce savoir ne va nulle part — et personne ne leur répond directement.
Les prix par siège et un modèle de crédits IA basé sur l’usage rendent les coûts difficiles à prévoir dès que plus de personnes collaborent.
Comparaison honnête : askVela capte la voix du client directement dans la conversation, Productboard est la suite spécialisée de gestion produit.
| Fonctionnalité | askVela | Productboard |
|---|---|---|
| Approche | Voix du client issue de vrais chats support | Suite de gestion produit |
| Roadmap & frameworks de priorisation | ||
| Agrégation d’insights depuis de nombreuses sources | ||
| Pour équipes produit dédiées | ||
| Feedback issu de vraies conversations client | ||
| Répond immédiatement au client | ||
| Gère le support (commande & remboursement) | ||
| Live chat dans la boutique | ||
| Pas besoin d’un deuxième outil lourd | ||
| Hébergement EU / RGPD / DPA | ||
| IA native allemande | ||
| Forfait juste au lieu de sièges & crédits | ||
| Migration gratuite |
askVela écoute, repère les besoins récurrents et répond au client au même moment — au lieu de simplement collecter du feedback.
Avec indication des sources — pas d’hallucinations. Repère les lacunes de connaissances et propose des articles prêts à publier.
Recommande les bons produits dans le chat et négocie un remboursement partiel équitable avant que l’argent ne sorte.
IA native allemande, self-hosting possible. Tes données client restent dans l’EU.
Nous migrons gratuitement tout ton Help Center et te construisons une démo prête à l’emploi. Elle ne te plaît vraiment pas ? On te verse 100 € pour ton temps.
Migrer maintenantHonnêtement : non, pas à l’identique. askVela fait remonter la voix du client directement depuis de vraies conversations et gère le support — réponses, cas de commande et de remboursement. Pour le roadmapping, les frameworks de priorisation et l’agrégation d’insights depuis de nombreuses sources, Productboard reste l’outil spécialisé des équipes produit. Beaucoup de boutiques n’ont tout simplement pas besoin d’une suite aussi lourde ; celles qui l’utilisent combinent les deux — askVela écoute, Productboard planifie.
Oui. askVela est hébergé dans l’EU, nous fournissons un DPA et nous misons sur une IA native allemande. Sur demande, le self-hosting est possible, afin que tes données client restent entièrement dans l’EU — essentiel pour les boutiques DACH qui ne veulent pas envoyer leurs données vers des pays tiers.
À partir de ce que les clients écrivent déjà. askVela analyse de vrais chats support : une file de lacunes de connaissances montre quelles questions sont restées sans réponse, et le regroupement des thèmes révèle ce qui préoccupe beaucoup de clients en ce moment — infos manquantes, demandes produit, problèmes récurrents. La voix du client naît ainsi directement de la conversation, sans sondages ni taggage manuel.
askVela propose un forfait juste : agents et IA illimités, sans prix par siège et sans crédits IA basés sur l’usage. Les coûts restent prévisibles, quelle que soit l’implication de ton équipe ou le nombre de conversations menées par l’IA. Nous prenons gratuitement en charge la migration de ton Help Center, avec en plus la garantie temps de 100 €. Nous te donnons volontiers les tarifs concrets en toute transparence lors d’un échange.