LiveChat est mature et rapide — mais la vraie IA passe par un second produit payant, facturé par siège et par solution IA. askVela, c’est un forfait équitable : agents illimités et IA autonome illimitée, hébergé dans l’EU.
Forfait équitable · agents & IA illimités · hébergé dans l’EU · migration gratuite
LiveChat démarre à petit prix — mais la vraie automatisation et une équipe qui grandit font grimper la facture petit à petit.
LiveChat facture par agent. Plus d’équipe en haute saison signifie : chaque siège supplémentaire augmente durablement la facture mensuelle.
Dans l’offre de base, l’IA ne fait qu’assister. Une IA qui répond elle-même passe par un produit bot séparé, avec son propre supplément.
Le produit bot facture chaque conversation résolue par l’IA. Au-delà de la limite, tu dois acheter des packs — les bons mois deviennent donc coûteux.
Une comparaison honnête — y compris les points où LiveChat est fort.
| Fonctionnalité | askVela | LiveChat |
|---|---|---|
| Modèle tarifaire | Forfait équitable | Par agent + produit bot |
| Coûts prévisibles | ||
| Réponses IA incluses | Illimité | Produit séparé, par solution IA |
| Membres d’équipe illimités | ||
| L’IA gère elle-même le statut de commande & l’annulation | ||
| L’IA négocie un remboursement partiel équitable (validation préalable) | ||
| Recommandation produit dans le chat (upsell) | ||
| Réponses avec sources au lieu d’hallucinations | ||
| File des lacunes de connaissances → article en 1 clic | ||
| Hébergement EU / RGPD / DPA | ||
| IA native en allemand | ||
| Self-hosting possible | ||
| Migration gratuite | ||
| Interface de chat mature et rapide |
Une IA qui ne se contente pas d’assister, mais résout les cas de façon autonome — sans supplément par solution.
Avec sources citées — pas d’hallucinations. Repère les lacunes de connaissances et propose des articles prêts à publier.
Recommande les bons produits dans le chat et négocie un remboursement partiel équitable avant que l’argent ne parte.
IA native en allemand, self-hosting possible. Les données de tes clients restent dans l’EU.
Nous migrons gratuitement tout ton Help Center et te préparons une démo prête à l’emploi. Elle ne te plaît vraiment pas ? On te verse 100 € pour ton temps.
Migrer maintenantOn s’occupe de la migration pour toi : nous transférons gratuitement ton Help Center et tes contenus, puis nous configurons une démo prête à l’emploi. Tu n’as plus qu’à valider et tu peux laisser LiveChat tourner en parallèle jusqu’à ce que tout soit parfait.
Oui. askVela est hébergé dans l’EU, le DPA est inclus et l’IA est native en allemand. Sur demande, le self-hosting est aussi possible — tes données clients restent sous ton contrôle dans l’EU.
Dans l’offre de base de LiveChat, l’IA assiste surtout tes agents (par exemple avec des suggestions de réponses et des résumés). Une IA qui répond elle-même et résout les cas passe par un produit bot séparé, avec un prix supplémentaire — généralement par conversation résolue. Chez askVela, l’IA autonome est incluse dans le forfait, sans limite par solution.
askVela est un forfait équitable : agents illimités et réponses IA illimitées, sans facturation par siège, conversation ou solution IA. Avec LiveChat, tu paies par agent et, pour une vraie automatisation, tu ajoutes le produit bot — askVela reste prévisible, même quand ton équipe et ton volume de chats explosent.