LiveChat es maduro y rápido, pero la IA de verdad va en un segundo producto con coste extra, cobrado por asiento y por solución de IA. askVela es una tarifa plana justa: agentes ilimitados e IA activa ilimitada, alojado en la EU.
Tarifa plana justa · agentes e IA ilimitados · alojado en la EU · migración gratis
LiveChat empieza barato, pero la automatización real y un equipo que crece van subiendo la factura poco a poco.
LiveChat cobra por agente. Más equipo en temporada alta significa que cada asiento adicional aumenta la factura mensual de forma permanente.
En el plan básico, la IA solo asiste. Una IA que responde por sí sola funciona a través de un producto de bot separado con su propio coste adicional.
El producto de bot cobra por conversación resuelta por IA. Si superas el límite, compras paquetes extra: así los meses buenos salen caros.
Una comparación honesta, incluyendo los puntos en los que LiveChat es fuerte.
| Función | askVela | LiveChat |
|---|---|---|
| Modelo de precios | Tarifa plana justa | Por agente + producto de bot |
| Costes predecibles | ||
| Respuestas de IA incluidas | Ilimitadas | Producto separado, por solución de IA |
| Miembros de equipo ilimitados | ||
| La IA gestiona estado de pedido y cancelación por sí sola | ||
| La IA negocia un reembolso parcial justo (aprobación previa) | ||
| Recomendación de productos en el chat (upsell) | ||
| Respuesta con fuentes en lugar de alucinar | ||
| Cola de vacíos de conocimiento → artículo en 1 clic | ||
| Alojamiento en la EU / RGPD / DPA | ||
| IA nativa en alemán | ||
| Self-Hosting posible | ||
| Migración gratuita | ||
| Interfaz de chat madura y rápida |
Una IA que no solo asiste, sino que resuelve casos por su cuenta, sin coste extra por solución.
Con fuentes citadas, sin alucinaciones. Detecta vacíos de conocimiento y propone artículos listos para publicar.
Recomienda productos relevantes en el chat y negocia un reembolso parcial justo antes de que salga el dinero.
IA nativa en alemán, Self-Hosting posible. Los datos de tus clientes se quedan en la EU.
Migramos todo tu Help Center gratis y te montamos una demo lista para usar. ¿No te convence en absoluto? Entonces te transferimos 100 € por tu tiempo.
Cambiar ahoraNos encargamos de la mudanza por ti: migramos gratis tu Help Center y tus contenidos, y configuramos una demo lista para usar. Tú solo das el visto bueno y puedes mantener LiveChat funcionando en paralelo hasta que todo encaje.
Sí. askVela se aloja en la EU, el DPA está incluido y la IA es nativa en alemán. Si lo prefieres, también es posible el Self-Hosting: los datos de tus clientes siguen bajo tu control en la EU.
En el plan básico de LiveChat, la IA asiste sobre todo a tus agentes (por ejemplo, con sugerencias de respuesta y resúmenes). Una IA que responde por sí sola y resuelve casos funciona mediante un producto de bot propio con precio adicional, normalmente por conversación resuelta. En askVela, la IA que actúa está incluida en la tarifa plana, sin límite por solución.
askVela es una tarifa plana justa: agentes ilimitados y respuestas de IA ilimitadas, sin cobrar por asiento, conversación ni solución de IA. Con LiveChat pagas por agente y, para una automatización real, además el producto de bot; askVela sigue siendo predecible, crezcan lo que crezcan tu equipo y el volumen de chats.