Tarif par agent
Growth, Pro et Enterprise sont facturés par siège (env. ~19/55/89 $ par agent/mois). Chaque nouveau membre de l’équipe fait grimper la facture.
askVela vs Freshdesk
L’alternative honnête à Freshdesk —sans surcoût par siège ni pour l’IA.
Freshdesk facture par agent, et « Freddy AI » est facturé comme add-on payant par siège ou par session. askVela, c’est un forfait juste : membres d’équipe illimités et un quota IA fixe inclus — hébergé dans l’EU et conforme au RGPD.
Forfait équitable · agents illimités · IA incluse · hébergé dans l’EU · migration gratuite
C'est ici que va l'adresse de ta boutique — les questions viendront de tes clients.
Découvre askVela avec les données de ta boutiqueLive
Démo temporaire, à des fins de test uniquement. Aucune donnée n'est conservée durablement.
Comparatif direct
askVela face à Freshdesk
Une comparaison honnête — y compris là où Freshdesk est fort.
FonctionnalitéaskVelaFreshdesk
Modèle tarifaireaskVelaForfait équitableFreshdeskPar agent + add-on IA
Réponses IAaskVela1 000–12 000/mois inclusesFreshdeskSupplément par session / par agent
Membres de l’équipeaskVelaIllimitésFreshdeskFacturés par siège
Coûts prévisiblesaskVelaFreshdesk
L’IA gère elle-même le statut de commande & les remboursementsaskVelaFreshdesk
Remboursement partiel équitable — paiement seulement après validationaskVelaFreshdesk
Recommandations produit dans le chat (upsell)askVelaFreshdesk
File des lacunes de connaissance → article en 1 clicaskVelaFreshdesk
Réponses avec sources citées (pas d’hallucinations)askVelaFreshdesk
Hébergement EU / RGPD / DPAaskVelaFreshdeskRégion EU seulement en partie
IA native en allemandaskVelaFreshdesk
Self-hosting possibleaskVelaFreshdesk
Migration gratuiteaskVelaFreshdesk
Téléphonie & suite multicanaleaskVelaAxé chat & IAFreshdesk
Large marketplace d’intégrations d’appsaskVelaFreshdesk
Pourquoi Freshdesk devient cher et difficile à lire
Trois moteurs de coûts à surveiller
L’entrée semble abordable — mais la vraie automatisation coûte en plus.
Freddy AI uniquement avec supplément
Le Copilot coûte env. ~29–35 $ par agent/mois en plus (Pro/Enterprise uniquement). L’agent IA est facturé par « session » (env. ~0,49 $ par session e-mail).
Puissant, mais confus
Une suite robuste avec beaucoup d’offres et d’add-ons — difficile d’y voir clair. Hébergement global/US ; une vraie région EU n’est pas le standard partout.
Pourquoi askVela
Ce que Freshdesk te facture en plus, askVela l’intègre nativement
Une IA qui ne se contente pas de répondre, mais clôt les demandes — sans compteur de sessions.
Répond à partir de tes contenus
Avec sources citées — pas d’hallucinations. Repère les lacunes de connaissance et propose des articles prêts à publier.
Vend plus & protège ta marge
Recommande les bons produits dans le chat et négocie un remboursement partiel équitable avant que l’argent ne parte.
Hébergé dans l’EU, RGPD, DPA
IA native en allemand, self-hosting possible. Les données de tes clients restent dans l’EU.
Compatible avec tous les systèmes de boutique
Terrain d'essai
Pas de vidéo. Pas de maquette. Le vrai tableau de bord.
Un clic crée ton espace de test personnel – avec de vraies conversations, une vraie IA et tous les réglages. Tu navigues dans le produit exact que reçoivent tes clients.
- Sans inscription
- 60 minutes rien qu'à toi
- S'efface tout seul
Garantie temps 100 €
Migre sans aucun risque
Nous migrons gratuitement tout ton Help Center et te préparons une démo prête à l’emploi. Elle ne te convainc vraiment pas ? On te verse 100 € pour ton temps.
Questions fréquentes
01Comment passer de Freshdesk à askVela ?
Nous reprenons gratuitement tout ton Help Center et créons une démo prête à l’emploi avec tes propres contenus. Tu testes tranquillement et tu ne passes en live que quand tout est parfait — avec une garantie de 100 € pour ton temps si ça ne te convient pas du tout.
02askVela est-il conforme au RGPD ?
Oui. askVela est hébergé dans l’EU, le DPA est inclus et l’IA est nativement germanophone. Chez Freshdesk, une vraie région EU n’est pas le standard partout. Si tu veux un contrôle maximal, tu peux auto-héberger askVela sur ton propre serveur.
03Combien coûte Freddy AI en plus chez Freshdesk ?
Freddy AI est un add-on payant : le Copilot coûte env. ~29–35 $ par agent/mois (Pro/Enterprise uniquement), et l’agent IA est facturé à l’usage par « session » (env. ~0,49 $ par session e-mail). Avec askVela, les réponses IA sont incluses dans le forfait sous forme de quota fixe — 1 000 à 12 000 par mois, sans compteur de sessions et sans prix par cas résolu.
04Comment fonctionne le forfait équitable d’askVela ?
Un prix prévisible — membres d’équipe illimités et un quota IA fixe de 1 000 à 12 000 réponses par mois. Pas de facturation par siège, par ticket, par conversation ou par résolution IA. Tu fais grandir ton équipe sans faire grimper la facture.
Prêt à moderniser ton support ?
Commence gratuitement, intègre le widget et laisse l'IA travailler dès la première minute.
Conforme RGPD · tes données restent protégées