Crisp limite les sièges selon le plan et ne débloque une vraie IA qu’avec l’offre Plus. askVela, c’est un forfait équitable : agents illimités, IA illimitée — et une IA qui résout vraiment les cas.
Forfait équitable · agents & IA illimités · hébergé dans l’EU · migration gratuite
Crisp démarre à petit prix et reste simple. Mais dès que ton équipe grandit ou que l’IA doit en faire plus, ça coince.
Chaque plan impose une limite fixe d’agents. Plus de places seulement avec l’offre la plus chère — et chaque siège supplémentaire coûte en plus.
MagicReply & co. sont réservés à l’offre la plus élevée ; en dessous, tu n’as qu’un quota mensuel limité.
L’IA rédige des réponses et cherche dans des snippets — mais elle ne gère pas elle-même le statut de commande, l’annulation ou le remboursement.
Ce qui distingue un forfait équitable avec une IA qui agit d’un outil de chat basé sur les sièges.
| Fonctionnalité | askVela | Crisp |
|---|---|---|
| Modèle tarifaire | Forfait équitable | Par workspace, sièges plafonnés |
| Membres d’équipe/sièges illimités | Limite selon le plan, sièges supplémentaires seulement dans l’offre premium | |
| Réponses IA illimitées | Quota, complet seulement avec le plan Plus | |
| Coûts prévisibles | ||
| L’IA gère elle-même le statut de commande & l’annulation | ||
| L’IA négocie un remboursement partiel équitable | ||
| Recommandations produit dans le chat (upsell) | ||
| File des lacunes de connaissance → article en 1 clic | ||
| Réponses avec sources citées (pas d’hallucinations) | ||
| Hébergement EU / RGPD / DPA | ||
| IA native en allemand | ||
| Self-hosting possible | ||
| Migration gratuite | ||
| Prix d’entrée bas |
L’IA de Crisp aide à formuler. L’IA d’askVela prend en charge le cas du début jusqu’au paiement — après ta validation.
Avec sources citées — pas d’hallucinations. Repère les lacunes de connaissance et propose des articles prêts à publier.
Recommande les bons produits dans le chat et négocie un remboursement partiel équitable avant que l’argent ne parte.
IA native en allemand, self-hosting possible. Les données de tes clients restent dans l’EU.
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Migrer maintenantOn s’occupe de toute la migration pour toi : articles du Help Center, modèles de réponse et paramètres courants sont transférés, puis on te prépare une démo prête à l’emploi avec tes propres contenus. Tu n’as qu’à installer le nouveau widget — ça prend quelques minutes. Si le résultat ne te plaît pas, tu reçois 100 € pour ton temps.
Oui. askVela est hébergé dans l’EU, un DPA est inclus et l’IA est native en allemand. Les données de tes clients restent dans l’EU, et le self-hosting est même possible sur demande — un point sur lequel beaucoup d’outils de chat internationaux ne suivent pas.
L’IA de Crisp aide surtout à rédiger des réponses et à parcourir tes snippets. Les fonctions IA complètes sont liées à l’offre la plus élevée ; en dessous, tu as un quota d’utilisation limité. Surtout, elle ne résout pas les cas de manière autonome : statut de commande, annulation, remboursement ou upsell, elle ne s’en charge pas. C’est exactement ce que fait askVela — l’IA agit, et le paiement n’a lieu qu’après ta validation.
Crisp marque des points avec un prix d’entrée bas, mais plafonne les sièges par plan et ne débloque une vraie IA qu’avec l’offre la plus chère — les agents supplémentaires et davantage d’IA font grimper les coûts. askVela, c’est un forfait équitable : agents illimités et réponses IA illimitées, sans facturation par siège, ticket, conversation ou résolution IA. Tes coûts restent donc prévisibles quand ton support grandit.