Crisp limita las plazas por plan y solo desbloquea la IA de verdad en la tarifa Plus. askVela es una tarifa plana justa: agentes ilimitados, IA ilimitada y una IA que realmente resuelve casos.
Tarifa plana justa · agentes e IA ilimitados · alojado en la EU · migración gratis
Crisp empieza siendo barato y fácil de entender. Pero cuando tu equipo crece o necesitas que la IA haga más, empiezan las restricciones.
Cada plan tiene un límite fijo de agentes. Más plazas solo están disponibles en la tarifa más cara, y cada asiento adicional cuesta extra.
MagicReply y compañía están ligados a la tarifa más alta; por debajo, solo tienes una cuota de uso mensual muy ajustada.
La IA redacta respuestas y busca en snippets, pero no gestiona por sí sola estados de pedido, cancelaciones ni reembolsos.
Lo que diferencia una tarifa plana justa con IA que actúa de una herramienta de chat basada en plazas.
| Función | askVela | Crisp |
|---|---|---|
| Modelo de precios | Tarifa plana justa | Por workspace, plazas limitadas |
| Miembros del equipo/seats ilimitados | Límite según plan; plazas extra solo en la tarifa superior | |
| Respuestas de IA ilimitadas | Cuota limitada; completo solo en el plan Plus | |
| Costes previsibles | ||
| La IA gestiona por sí sola estado de pedido y cancelación | ||
| La IA negocia un reembolso parcial justo | ||
| Recomendación de productos en el chat (upsell) | ||
| Cola de lagunas de conocimiento → artículo en 1 clic | ||
| Respuestas con fuentes citadas (sin alucinaciones) | ||
| Alojamiento en la EU / RGPD / DPA | ||
| IA nativa en alemán | ||
| Self-hosting posible | ||
| Migración gratuita | ||
| Precio de entrada bajo |
La IA de Crisp ayuda a redactar. La IA de askVela se encarga del caso de principio a fin, hasta el pago, siempre tras tu aprobación.
Con fuentes citadas, sin alucinaciones. Detecta lagunas de conocimiento y propone artículos listos para publicar.
Recomienda productos adecuados en el chat y negocia un reembolso parcial justo antes de que salga el dinero.
IA nativa en alemán, self-hosting posible. Los datos de tus clientes se quedan en la EU.
Migramos todo tu Help Center gratis y te montamos una demo lista para usar. ¿No te gusta nada? Entonces te transferimos 100 € por tu tiempo.
Cambiar ahoraNos encargamos de toda la migración por ti: artículos del Help Center, bloques y configuraciones habituales, y además te montamos una demo lista con tu propio contenido. Tú solo instalas el nuevo widget; tardas unos minutos. Si el resultado no te convence, recibes 100 € por tu tiempo.
Sí. askVela está alojado en la EU, incluye un DPA y la IA es nativa en alemán. Los datos de tus clientes se quedan en la EU y, si lo deseas, incluso es posible el self-hosting, algo en lo que muchas herramientas internacionales de chat no llegan.
La IA de Crisp ayuda sobre todo a redactar respuestas y a buscar en tus snippets. Las funciones completas de IA están ligadas a la tarifa más alta; por debajo, hay una cuota de uso ajustada. Y, sobre todo, no resuelve casos de forma autónoma: no se encarga de estados de pedido, cancelaciones, reembolsos ni upsells. Eso es justo lo que hace askVela: la IA actúa y el pago solo se realiza tras tu aprobación.
Crisp destaca por su bajo precio de entrada, pero limita las plazas por plan y solo desbloquea la IA de verdad en la tarifa más cara; los agentes adicionales y más IA elevan los costes. askVela es una tarifa plana justa: agentes ilimitados y respuestas de IA ilimitadas, sin cobrar por asiento, ticket, conversación ni resolución de IA. Así tus costes siguen siendo previsibles cuando crece tu soporte.