Peu de clients votent
Un board de vote public touche surtout les power users les plus bruyants. La grande majorité silencieuse de tes clients n’y apparaît jamais.
askVela vs Canny
Les demandes de fonctionnalités naissent dans laconversation – pas sur un board séparé
askVela collecte le feedback là où tes clients écrivent déjà : dans le chat support. Tu réponds tout de suite à leur question et tu vois en même temps quelles demandes reviennent souvent — sans deuxième outil.
Live chat + IA support · Hébergé dans l’EU, RGPD & DPA · Migration gratuite
C'est ici que va l'adresse de ta boutique — les questions viendront de tes clients.
Découvre askVela avec les données de ta boutiqueLive
Démo temporaire, à des fins de test uniquement. Aucune donnée n'est conservée durablement.
Une autre approche
askVela face à Canny
Collecter le feedback dans de vraies conversations et répondre immédiatement — plutôt qu’un board public séparé avec votes et roadmap.
FonctionnalitéaskVelaCanny
ApprocheaskVelaFeedback issu de vrais chats supportCannyBoard public séparé
Feedback sans deuxième outil ni loginaskVelaCanny
Répond directement au client dans le chataskVelaCanny
Détecte automatiquement les sujets récurrentsaskVelaCanny
Live chat + IA support qui agitaskVelaCanny
Board de vote publicaskVelaCanny
Roadmap publiqueaskVelaCanny
Changelog structuréaskVelaCanny
Hébergement EU / RGPD / DPAaskVelaCanny
IA native en allemandaskVelaCanny
Prix mensuel fixe (agents illimités, IA incluse)askVelaCanny
Migration gratuiteaskVelaCanny
Le problème des boards
Un board en plus ne se remplit que si les clients y vont
La plupart des clients préfèrent t’écrire directement plutôt que de s’inscrire sur un portail de feedback public. Résultat : le feedback le plus sincère reste coincé dans la boîte de réception.
Le feedback se perd dans le support
Demandes et frustrations arrivent dans le chat et la boîte mail — et sont rarement collectées ou analysées proprement.
Encore un outil, encore un login
Un board séparé, c’est un système de plus à maintenir — déconnecté de l’endroit où le support se passe vraiment.
Pourquoi askVela
Le feedback arrive naturellement — dans chaque vrai chat
Pendant qu’askVela aide tes clients instantanément, il repère les lacunes de connaissance et les demandes fréquentes, puis les rend visibles pour toi.
Répond à partir de tes contenus
Avec indication des sources — pas d’hallucinations. Repère les lacunes de connaissance et propose des articles prêts à publier.
Vend & protège ta marge
Recommande les bons produits dans le chat et négocie un remboursement partiel juste avant que l’argent ne sorte.
Hébergé dans l’EU, RGPD, DPA
IA native en allemand, self-hosting possible. Les données de tes clients restent dans l’EU.
Compatible avec tous les systèmes de boutique
Terrain d'essai
Pas de vidéo. Pas de maquette. Le vrai tableau de bord.
Un clic crée ton espace de test personnel – avec de vraies conversations, une vraie IA et tous les réglages. Tu navigues dans le produit exact que reçoivent tes clients.
- Sans inscription
- 60 minutes rien qu'à toi
- S'efface tout seul
Garantie temps 100 €
Migre sans aucun risque
On migre gratuitement tout ton Help Center et on te prépare une démo prête à l’emploi. Elle ne te plaît vraiment pas ? On te verse 100 € pour ton temps.
Questions fréquentes
01askVela remplace-t-il Canny ?
Honnêtement, pas exactement. askVela collecte le feedback et les demandes de fonctionnalités depuis de vraies conversations support et répond immédiatement à tes clients. Un board de vote public, une roadmap publique et un changelog structuré, c’est plutôt le terrain de jeu de Canny. Les deux se combinent très bien : askVela comme source de feedback sincère, Canny pour la priorisation publique — si tu as vraiment besoin d’un board public.
02askVela est-il conforme au RGPD ?
Oui. askVela est hébergé dans l’EU, nous signons un DPA et nous misons sur une IA native en allemand. Le self-hosting est aussi possible sur demande. Les données de tes clients restent dans l’EU.
03Comment askVela collecte-t-il les demandes de fonctionnalités ?
Automatiquement depuis tes vrais chats support. Grâce à la file des lacunes de connaissance, askVela détecte quand une question ne peut pas recevoir de réponse et enregistre les sujets et demandes qui reviennent souvent. Tu vois ainsi ce qui manque vraiment à tes clients — sans qu’ils aient à s’inscrire sur un board séparé.
04Combien coûte askVela ?
Un forfait équitable avec agents illimités et un quota IA mensuel fixe — sans tarification par siège ni par utilisateur enregistré. On te donne volontiers les prix exacts lors d’un échange. La migration de ton Help Center est gratuite, avec notre garantie temps de 100 € incluse.
Prêt à moderniser ton support ?
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