askVela collecte le feedback là où tes clients écrivent déjà : dans le chat support. Tu réponds tout de suite à leur question et tu vois en même temps quelles demandes reviennent souvent — sans deuxième outil.
Live chat + IA support · Hébergé dans l’EU, RGPD & DPA · Migration gratuite
La plupart des clients préfèrent t’écrire directement plutôt que de s’inscrire sur un portail de feedback public. Résultat : le feedback le plus sincère reste coincé dans la boîte de réception.
Un board de vote public touche surtout les power users les plus bruyants. La grande majorité silencieuse de tes clients n’y apparaît jamais.
Demandes et frustrations arrivent dans le chat et la boîte mail — et sont rarement collectées ou analysées proprement.
Un board séparé, c’est un système de plus à maintenir — déconnecté de l’endroit où le support se passe vraiment.
Collecter le feedback dans de vraies conversations et répondre immédiatement — plutôt qu’un board public séparé avec votes et roadmap.
| Fonctionnalité | askVela | Canny |
|---|---|---|
| Approche | Feedback issu de vrais chats support | Board public séparé |
| Feedback sans deuxième outil ni login | ||
| Répond directement au client dans le chat | ||
| Détecte automatiquement les sujets récurrents | ||
| Live chat + IA support qui agit | ||
| Board de vote public | ||
| Roadmap publique | ||
| Changelog structuré | ||
| Hébergement EU / RGPD / DPA | ||
| IA native en allemand | ||
| Forfait équitable (agents & IA illimités) | ||
| Migration gratuite |
Pendant qu’askVela aide tes clients instantanément, il repère les lacunes de connaissance et les demandes fréquentes, puis les rend visibles pour toi.
Avec indication des sources — pas d’hallucinations. Repère les lacunes de connaissance et propose des articles prêts à publier.
Recommande les bons produits dans le chat et négocie un remboursement partiel juste avant que l’argent ne sorte.
IA native en allemand, self-hosting possible. Les données de tes clients restent dans l’EU.
On migre gratuitement tout ton Help Center et on te prépare une démo prête à l’emploi. Elle ne te plaît vraiment pas ? On te verse 100 € pour ton temps.
Migrer maintenantHonnêtement, pas exactement. askVela collecte le feedback et les demandes de fonctionnalités depuis de vraies conversations support et répond immédiatement à tes clients. Un board de vote public, une roadmap publique et un changelog structuré, c’est plutôt le terrain de jeu de Canny. Les deux se combinent très bien : askVela comme source de feedback sincère, Canny pour la priorisation publique — si tu as vraiment besoin d’un board public.
Oui. askVela est hébergé dans l’EU, nous signons un DPA et nous misons sur une IA native en allemand. Le self-hosting est aussi possible sur demande. Les données de tes clients restent dans l’EU.
Automatiquement depuis tes vrais chats support. Grâce à la file des lacunes de connaissance, askVela détecte quand une question ne peut pas recevoir de réponse et enregistre les sujets et demandes qui reviennent souvent. Tu vois ainsi ce qui manque vraiment à tes clients — sans qu’ils aient à s’inscrire sur un board séparé.
Un forfait équitable avec agents illimités et IA illimitée — sans tarification par siège ni par utilisateur enregistré. On te donne volontiers les prix exacts lors d’un échange. La migration de ton Help Center est gratuite, avec notre garantie temps de 100 € incluse.