Muy pocos votan
Un tablero público de votación suele llegar solo a los power users más activos. La gran mayoría silenciosa de tus clientes nunca aparece allí.
askVela vs Canny
Las solicitudes de funcionalidades nacen en laconversación – no en un tablero separado
askVela recoge feedback justo donde tus clientes ya te escriben: en el chat de soporte. Respondes la pregunta al instante y, al mismo tiempo, ves qué solicitudes se repiten más, sin usar otra herramienta.
Chat en vivo + IA de soporte · Alojado en la EU, RGPD y DPA · Migración gratis
Aquí va la dirección de tu tienda: las preguntas las harán después tus clientes.
Mira askVela con los datos de tu propia tiendaLive
Demo temporal, solo para pruebas. No se almacena ningún dato de forma permanente.
Otro enfoque
askVela frente a Canny
Recoger feedback en conversaciones reales y responder al instante, frente a un tablero público separado con votaciones y roadmap.
FunciónaskVelaCanny
EnfoqueaskVelaFeedback de chats de soporte realesCannyTablero público separado
Feedback sin segunda herramienta ni loginaskVelaCanny
Responde al cliente directamente en el chataskVelaCanny
Detecta automáticamente temas recurrentesaskVelaCanny
Chat en vivo + IA de soporte que actúaaskVelaCanny
Tablero público de votaciónaskVelaCanny
Roadmap públicoaskVelaCanny
Changelog estructuradoaskVelaCanny
Alojamiento en la EU / RGPD / DPAaskVelaCanny
IA nativa en alemánaskVelaCanny
Precio mensual fijo (agentes ilimitados, IA incluida)askVelaCanny
Migración gratuitaaskVelaCanny
El problema del tablero
Un tablero extra solo se llena si los clientes van allí
La mayoría de clientes prefiere escribirte directamente antes que registrarse en un portal público de feedback. Así, el feedback más honesto acaba perdido en la bandeja de entrada.
El feedback se pierde en soporte
Las solicitudes y frustraciones llegan al chat y al correo, pero rara vez se recopilan o analizan de forma ordenada.
Otra herramienta, otro login
Un tablero separado es otro sistema más que mantener, separado del lugar donde realmente ocurre el soporte.
Por qué askVela
El feedback aparece solo, en cada chat real
Mientras askVela atiende a tus clientes al instante, detecta lagunas de conocimiento y solicitudes frecuentes, y te las muestra con claridad.
Responde usando tu propio contenido
Con referencias a las fuentes, sin inventarse nada. Detecta lagunas de conocimiento y propone artículos listos para publicar.
Vende y protege tu margen
Recomienda productos adecuados en el chat y negocia un reembolso parcial justo antes de que salga el dinero.
Alojado en la EU, RGPD, DPA
IA nativa en alemán, con opción de self-hosting. Los datos de tus clientes permanecen en la EU.
Funciona con cualquier sistema de tienda
Zona de pruebas
Sin vídeo. Sin maqueta. El panel real.
Un clic crea tu espacio de prueba personal: con conversaciones reales, IA real y todos los ajustes. Navegas por el producto exacto que reciben tus clientes.
- Sin registro
- 60 minutos para ti
- Se borra solo
Garantía de tiempo de 100 €
Cambia sin ningún riesgo
Migramos todo tu Help Center gratis y te preparamos una demo lista para usar. ¿No te convence en absoluto? Te transferimos 100 € por tu tiempo.
Preguntas frecuentes
01¿askVela sustituye a Canny?
Sinceramente, no exactamente. askVela recopila feedback y solicitudes de funcionalidades desde conversaciones reales de soporte y responde a tus clientes al instante. En cambio, un tablero público de votación, un roadmap público y un changelog estructurado son la especialidad de Canny. Ambas herramientas pueden combinarse muy bien: askVela como fuente de feedback honesto, Canny para la priorización pública, si es que realmente necesitas un tablero público.
02¿askVela cumple con el RGPD?
Sí. askVela está alojado en la EU, firmamos un DPA y usamos una IA nativa en alemán. Si lo prefieres, también es posible el self-hosting. Los datos de tus clientes permanecen en la EU.
03¿Cómo recopila askVela solicitudes de funcionalidades?
Automáticamente desde tus chats de soporte reales. askVela detecta, mediante la cola de lagunas de conocimiento, cuándo no puede responder una pregunta y registra la repetición de temas y solicitudes. Así ves qué echan realmente de menos tus clientes, sin que tengan que registrarse en un tablero separado.
04¿Cuánto cuesta askVela?
Una tarifa plana justa con agentes ilimitados y un cupo mensual fijo de IA, sin escalados por puestos ni por usuarios registrados. Te damos precios concretos encantados en una conversación. La migración de tu Help Center es gratis, incluida la garantía de tiempo de 100 €.
¿Listo para modernizar tu soporte?
Empieza gratis, integra el widget y deja que la IA trabaje desde el primer minuto.
Conforme al RGPD · tus datos siguen protegidos