KI nach Verbrauch
AI Answers kostet pro Lösung, AI Drafts pro Konversation. Je besser die KI läuft, desto höher die Rechnung – planbar ist das nicht.
askVela vs Help Scout
Help Scout ist aufgeräumt –askVela handelt wirklich.
Help Scout ist eine sympathische E-Mail-Inbox, aber die KI rechnet pro Antwort ab und der Server steht in den USA. askVela ist Live-Chat plus KI, die Shop-Fälle selbst abschließt – als faire Flatrate.
Faire Flatrate · unbegrenzt Agenten · KI inklusive · EU-gehostet · gratis Migration
Hier kommt die Adresse deines Shops rein — die Fragen stellen später deine Kunden.
Sieh askVela mit deinen eigenen Shop-DatenLive
Temporäre Demo, nur zum Testen. Es werden keine Daten dauerhaft gespeichert.
Direkter Vergleich
askVela gegen Help Scout
Beide beantworten E-Mails sauber. Der Unterschied liegt im Preismodell, im EU-Datenschutz und darin, ob die KI Shop-Fälle wirklich abschließt.
FunktionaskVelaHelp Scout
PreismodellaskVelaFaire FlatrateHelp ScoutPro Nutzer (früher pro Contact)
Planbare KostenaskVelaHelp Scout
KI-Antworten inklusiveaskVela1.000–12.000/MonatHelp ScoutPro Lösung / pro Konversation
Unbegrenzt Team-MitgliederaskVelaHelp ScoutNur im alten Contact-Modell
KI wickelt Bestellstatus & Stornierung selbst abaskVelaHelp Scout
KI verhandelt faire TeilerstattungaskVelaHelp Scout
Produkt-Empfehlung im Chat (Upsell)askVelaHelp Scout
Antwort mit Quellenangabe (kein Halluzinieren)askVelaHelp Scout
Wissenslücken-Queue → 1-Klick-ArtikelaskVelaHelp Scout
Live-Chat für den ShopaskVelaHelp Scout
Aufgeräumte E-Mail-InboxaskVelaHelp Scout
EU-Hosting / DSGVO / AVVaskVelaHelp Scout
Native deutsche KIaskVelaHelp Scout
Self-Hosting möglichaskVelaHelp Scout
Kostenlose MigrationaskVelaHelp Scout
Wo es mit Help Scout hakt
Gute Inbox, teure KI, falscher Kontinent
Für reine E-Mail-Antworten ist Help Scout charmant. Für einen wachsenden DACH-Shop wird es schnell unübersichtlich – und teuer.
Hosting in den USA
Help Scout ist ein US-Anbieter. Für DSGVO-konforme DACH-Shops bedeutet das mehr Aufwand und Unsicherheit beim Datenschutz.
KI antwortet, handelt aber nicht
Die KI verfasst Texte und Entwürfe. Bestellstatus, Stornierung, Erstattung oder Upsell macht sie nicht – das bleibt am Team hängen.
Warum askVela
Was Help Scout deiner KI nicht gibt
Help Scout endet beim Textentwurf. askVela schließt den Fall ab, schützt die Marge und hält deine Daten in der EU.
Beantwortet aus deinen Inhalten
Mit Quellenangabe – kein Halluzinieren. Findet Wissenslücken und schlägt fertige Artikel vor.
Verkauft & schützt die Marge
Empfiehlt passende Produkte im Chat und verhandelt eine faire Teilerstattung, bevor Geld fließt.
EU-gehostet, DSGVO, AVV
Native deutsche KI, Self-Hosting möglich. Deine Kundendaten bleiben in der EU.
Funktioniert mit jedem Shop-System
Spielwiese
Kein Video. Kein Mockup. Das echte Dashboard.
Ein Klick legt dir einen persönlichen Test-Workspace an – mit echten Unterhaltungen, echter KI und allen Einstellungen. Du klickst durch genau das Produkt, das deine Kunden bekommen.
- Ohne Anmeldung
- 60 Minuten deins
- Löscht sich von selbst
100 € Zeit-Garantie
Wechsel ohne Risiko
Wir migrieren dein komplettes Help Center kostenlos und bauen dir eine fertige Demo. Gefällt sie dir überhaupt nicht? Dann überweisen wir dir 100 € für deine Zeit.
Häufige Fragen
01Wie wechsle ich von Help Scout zu askVela?
Du musst nichts selbst umziehen. Wir übernehmen deine Docs und dein Help Center kostenlos, bauen eine fertige Demo mit deinen Inhalten und schalten erst live, wenn du zufrieden bist. Deine E-Mail-Inbox bleibt dabei genauso aufgeräumt wie gewohnt.
02Ist askVela DSGVO-konform – anders als ein US-Anbieter?
Ja. askVela ist vollständig EU-gehostet, der AVV ist inklusive und die KI spricht nativ Deutsch. Help Scout ist ein US-Anbieter, was den Datenschutz für DACH-Shops aufwendiger macht. Auf Wunsch ist sogar Self-Hosting möglich.
03Stimmt es, dass die KI bei Help Scout pro Antwort kostet?
Ja. AI Answers wird pro erfolgreicher Lösung berechnet und AI Drafts pro Konversation mit Entwurf – das läuft über deinen Nutzer- bzw. früher Contact-Tarif hinaus. Je mehr die KI arbeitet, desto höher die Rechnung. Bei askVela sind alle KI-Antworten in der Flatrate enthalten.
04Was kostet askVela und was ist enthalten?
askVela ist eine faire Flatrate: unbegrenzt Agenten und ein festes KI-Kontingent von 1.000 bis 12.000 Antworten im Monat zu einem planbaren Preis. Keine Abrechnung pro Sitz, pro Konversation, pro KI-Lösung oder pro Kontakt. Was deine KI innerhalb des Kontingents löst, kostet nicht extra – anders als das verbrauchsabhängige Modell bei Help Scout.
Bereit, deinen Support zu modernisieren?
Starte kostenlos, binde das Widget ein und lass die KI ab der ersten Minute mitarbeiten.
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