IA según consumo
AI Answers cobra por solución, AI Drafts por conversación. Cuanto mejor funciona la IA, más sube la factura; no es nada predecible.
askVela vs Help Scout
Help Scout es ordenado —askVela realmente actúa.
Help Scout es una bandeja de email simpática, pero su IA cobra por respuesta y el servidor está en EE. UU. askVela es live chat más IA que resuelve casos de tienda por sí sola, con una tarifa plana justa.
Tarifa plana justa · agentes ilimitados · IA incluida · alojado en la EU · migración gratis
Aquí va la dirección de tu tienda: las preguntas las harán después tus clientes.
Mira askVela con los datos de tu propia tiendaLive
Demo temporal, solo para pruebas. No se almacena ningún dato de forma permanente.
Comparación directa
askVela frente a Help Scout
Ambos responden emails de forma ordenada. La diferencia está en el modelo de precio, la protección de datos en la EU y si la IA realmente cierra los casos de la tienda.
FunciónaskVelaHelp Scout
Modelo de preciosaskVelaTarifa plana justaHelp ScoutPor usuario (antes por contacto)
Costes predeciblesaskVelasíHelp Scoutparcial
Respuestas de IA incluidasaskVela1.000–12.000/mesHelp ScoutPor solución / por conversación
Miembros de equipo ilimitadosaskVelasíHelp ScoutSolo en el antiguo modelo por contacto
La IA gestiona estado del pedido y cancelaciones por sí solaaskVelasíHelp Scout
La IA negocia reembolsos parciales justosaskVelasíHelp Scout
Recomendaciones de producto en el chat (upsell)askVelasíHelp Scout
Respuesta con fuentes (sin alucinaciones)askVelasíHelp Scoutparcial
Cola de lagunas de conocimiento → artículo en 1 clicaskVelasíHelp Scout
Live chat para la tiendaaskVelasíHelp Scoutparcial
Bandeja de email ordenadaaskVelasíHelp Scoutsí
Hosting en la EU / RGPD / DPAaskVelasíHelp Scout
IA nativa en alemánaskVelasíHelp Scoutparcial
Self-hosting posibleaskVelasíHelp Scout
Migración gratuitaaskVelasíHelp Scout
Dónde Help Scout se queda corto
Buena bandeja, IA cara, continente equivocado
Para responder emails sin más, Help Scout tiene encanto. Para una tienda DACH en crecimiento, pronto se vuelve poco claro… y caro.
Hosting en EE. UU.
Help Scout es un proveedor estadounidense. Para tiendas DACH conformes con el RGPD, eso significa más trabajo e incertidumbre en protección de datos.
La IA responde, pero no actúa
La IA redacta textos y borradores. Estado del pedido, cancelación, reembolso o upsell no los gestiona: eso sigue cayendo sobre el equipo.
Por qué askVela
Lo que Help Scout no le da a tu IA
Help Scout se queda en el borrador de texto. askVela cierra el caso, protege el margen y mantiene tus datos en la EU.
Responde desde tu propio contenido
Con fuentes citadas, sin alucinaciones. Detecta lagunas de conocimiento y propone artículos listos para publicar.
Vende y protege el margen
Recomienda productos adecuados en el chat y negocia un reembolso parcial justo antes de que salga el dinero.
Alojado en la EU, RGPD, DPA
IA nativa en alemán, self-hosting posible. Los datos de tus clientes se quedan en la EU.
Funciona con cualquier sistema de tienda
Zona de pruebas
Sin vídeo. Sin maqueta. El panel real.
Un clic crea tu espacio de prueba personal: con conversaciones reales, IA real y todos los ajustes. Navegas por el producto exacto que reciben tus clientes.
- Sin registro
- 60 minutos para ti
- Se borra solo
Garantía de tiempo de 100 €
Cambia sin ningún riesgo
Migramos todo tu Help Center gratis y te montamos una demo lista para usar. ¿No te gusta nada? Entonces te transferimos 100 € por tu tiempo.
Preguntas frecuentes
01¿Cómo cambio de Help Scout a askVela?
No tienes que migrar nada tú. Nos encargamos gratis de tus docs y tu Help Center, creamos una demo lista con tus contenidos y solo la activamos cuando estés satisfecho. Tu bandeja de email seguirá tan ordenada como siempre.
02¿askVela cumple el RGPD, a diferencia de un proveedor estadounidense?
Sí. askVela está alojado íntegramente en la EU, el DPA está incluido y la IA habla alemán de forma nativa. Help Scout es un proveedor estadounidense, lo que complica más la protección de datos para tiendas DACH. Si quieres, incluso es posible el self-hosting.
03¿Es cierto que la IA de Help Scout cuesta por respuesta?
Sí. AI Answers se cobra por cada solución exitosa y AI Drafts por conversación con borrador, además de tu tarifa por usuario o, antes, por contacto. Cuanto más trabaja la IA, más sube la factura. En askVela, todas las respuestas de IA están incluidas en la tarifa plana.
04¿Cuánto cuesta askVela y qué incluye?
askVela es una tarifa plana justa: agentes ilimitados y un cupo fijo de IA de 1.000 a 12.000 respuestas al mes por un precio predecible. Sin cobros por asiento, por conversación, por solución de IA ni por contacto. Lo que resuelva tu IA dentro del cupo no cuesta extra, a diferencia del modelo según consumo de Help Scout.
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Conforme al RGPD · tus datos siguen protegidos