IA facturée à l’usage
AI Answers coûte par résolution, AI Drafts par conversation. Plus l’IA fonctionne bien, plus la facture grimpe — impossible à prévoir.
askVela vs Help Scout
Help Scout est bien rangé —askVela passe vraiment à l’action.
Help Scout est une boîte e-mail agréable, mais l’IA est facturée par réponse et les serveurs sont aux États-Unis. askVela, c’est le live chat plus une IA qui résout elle-même les demandes e-commerce — avec un forfait équitable.
Forfait équitable · agents illimités · IA incluse · hébergé dans l’EU · migration gratuite
C'est ici que va l'adresse de ta boutique — les questions viendront de tes clients.
Découvre askVela avec les données de ta boutiqueLive
Démo temporaire, à des fins de test uniquement. Aucune donnée n'est conservée durablement.
Comparaison directe
askVela face à Help Scout
Les deux répondent proprement aux e-mails. La différence se joue sur le modèle tarifaire, la protection des données en EU et la capacité de l’IA à clôturer vraiment les cas e-commerce.
FonctionnalitéaskVelaHelp Scout
Modèle tarifaireaskVelaForfait équitableHelp ScoutPar utilisateur (avant : par contact)
Coûts prévisiblesaskVelaHelp Scout
Réponses IA inclusesaskVela1 000–12 000/moisHelp ScoutPar résolution / par conversation
Membres d’équipe illimitésaskVelaHelp ScoutSeulement dans l’ancien modèle par contact
L’IA gère elle-même le statut de commande & l’annulationaskVelaHelp Scout
L’IA négocie un remboursement partiel équitableaskVelaHelp Scout
Recommandation produit dans le chat (upsell)askVelaHelp Scout
Réponse avec sources citées (pas d’hallucinations)askVelaHelp Scout
File des lacunes de connaissances → article en 1 clicaskVelaHelp Scout
Live chat pour la boutiqueaskVelaHelp Scout
Boîte e-mail bien rangéeaskVelaHelp Scout
Hébergement EU / RGPD / DPAaskVelaHelp Scout
IA native en allemandaskVelaHelp Scout
Self-hosting possibleaskVelaHelp Scout
Migration gratuiteaskVelaHelp Scout
Là où Help Scout coince
Bonne inbox, IA chère, mauvais continent
Pour répondre simplement par e-mail, Help Scout fait le job. Pour une boutique DACH qui grandit, ça devient vite flou — et cher.
Hébergement aux États-Unis
Help Scout est un fournisseur américain. Pour les boutiques DACH conformes au RGPD, cela veut dire plus d’efforts et plus d’incertitudes côté protection des données.
L’IA répond, mais n’agit pas
L’IA rédige des réponses et des brouillons. Statut de commande, annulation, remboursement ou upsell : elle ne s’en charge pas — ça retombe sur ton équipe.
Pourquoi askVela
Ce que Help Scout ne donne pas à ton IA
Help Scout s’arrête au brouillon. askVela clôture le cas, protège ta marge et garde tes données dans l’EU.
Répond à partir de tes contenus
Avec sources citées — pas d’hallucinations. Repère les lacunes de connaissances et propose des articles prêts à publier.
Vend & protège la marge
Recommande les bons produits dans le chat et négocie un remboursement partiel équitable avant que l’argent ne sorte.
Hébergé dans l’EU, RGPD, DPA
IA native en allemand, self-hosting possible. Les données de tes clients restent dans l’EU.
Compatible avec tous les systèmes de boutique
Terrain d'essai
Pas de vidéo. Pas de maquette. Le vrai tableau de bord.
Un clic crée ton espace de test personnel – avec de vraies conversations, une vraie IA et tous les réglages. Tu navigues dans le produit exact que reçoivent tes clients.
- Sans inscription
- 60 minutes rien qu'à toi
- S'efface tout seul
Garantie temps 100 €
Migre sans aucun risque
On migre gratuitement tout ton Help Center et on te prépare une démo prête à l’emploi. Elle ne te plaît pas du tout ? Alors on te verse 100 € pour ton temps.
Questions fréquentes
01Comment passer de Help Scout à askVela ?
Tu n’as rien à migrer toi-même. On reprend gratuitement tes docs et ton Help Center, on construit une démo prête à l’emploi avec tes contenus, puis on passe en live seulement quand tu es satisfait. Ta boîte e-mail reste aussi bien rangée qu’avant.
02askVela est-il conforme au RGPD — contrairement à un fournisseur américain ?
Oui. askVela est entièrement hébergé dans l’EU, le DPA est inclus et l’IA parle allemand nativement. Help Scout est un fournisseur américain, ce qui rend la protection des données plus complexe pour les boutiques DACH. Et si tu veux, le self-hosting est même possible.
03C’est vrai que l’IA de Help Scout coûte par réponse ?
Oui. AI Answers est facturé par résolution réussie et AI Drafts par conversation avec brouillon — en plus de ton forfait utilisateur, ou auparavant par contact. Plus l’IA travaille, plus la facture monte. Avec askVela, toutes les réponses IA sont incluses dans le forfait.
04Combien coûte askVela et qu’est-ce qui est inclus ?
askVela est un forfait équitable : agents illimités et un quota IA fixe de 1 000 à 12 000 réponses par mois à un prix prévisible. Pas de facturation par siège, par conversation, par résolution IA ou par contact. Ce que ton IA résout dans le quota ne coûte pas en plus — contrairement au modèle à l’usage de Help Scout.
Prêt à moderniser ton support ?
Commence gratuitement, intègre le widget et laisse l'IA travailler dès la première minute.
Conforme RGPD · tes données restent protégées