HubSpot Service Hub facture par seat et fait payer l’IA par cas résolu — avec en plus une forte incitation à entrer dans tout son écosystème coûteux. askVela, c’est un forfait équitable, léger et centré sur ta boutique.
Forfait équitable · agents & IA illimités · hébergé dans l’EU · migration gratuite
HubSpot est un excellent CRM — mais pour une petite équipe support, il devient vite cher et complexe.
Chaque membre de l’équipe a besoin de son propre seat Service payant (Professional env. 100 €, Enterprise env. 150 € par seat/mois). Quand ton équipe grandit, la facture grandit aussi.
Breeze Customer Agent fonctionne avec des crédits et coûte environ 0,50 € par conversation résolue — avec un plan Pro ou Enterprise obligatoire.
Pour en tirer pleinement parti, tu es vite poussé vers les Hubs Marketing et Sales, avec frais d’onboarding — bien plus de CRM qu’une boutique n’en a besoin pour son support.
Ce qui compte vraiment pour une boutique en ligne DACH — comparé sans détour.
| Fonctionnalité | askVela | HubSpot Service Hub |
|---|---|---|
| Modèle tarifaire | Forfait équitable | Par seat + IA par cas résolu |
| Coûts prévisibles | ||
| Réponses IA incluses | Illimitées | Crédits, ~0,50 € par résolution |
| Membres d’équipe / seats | Illimités | Par seat dès ~100 €/mois |
| L’IA gère elle-même le statut de commande & l’annulation | ||
| L’IA négocie un remboursement partiel équitable (validé par toi) | ||
| Recommandations produit dans le chat (upsell) | ||
| File des lacunes de connaissance → article en 1 clic | ||
| Hébergement EU / RGPD / DPA | ||
| IA native en allemand | ||
| Self-hosting possible | ||
| Migration gratuite | ||
| Léger & centré sur le support e-commerce | ||
| CRM complet / suite Marketing & Sales | Focus sur le support |
Pas de CRM de grand groupe, pas de prix par seat, pas d’IA facturée par cas — seulement ce dont ton support e-commerce a vraiment besoin.
Avec citation des sources — pas d’hallucinations. Repère les lacunes de connaissance et propose des articles prêts à publier.
Recommande les bons produits dans le chat et négocie un remboursement partiel équitable avant que l’argent ne sorte.
IA native en allemand, self-hosting possible. Les données de tes clients restent dans l’EU.
Nous migrons gratuitement tout ton Help Center et te construisons une démo prête à l’emploi. Elle ne te plaît vraiment pas ? Alors nous te versons 100 € pour ton temps.
Migrer maintenantNous prenons toute la migration en charge pour toi : nous importons ton Help Center et tes contenus, entraînons l’IA dessus et te construisons une démo prête à l’emploi. En général, tu peux démarrer en quelques jours — sans que ton équipe ait à déplacer les données à la main.
Oui. askVela est hébergé dans l’EU, le DPA est inclus et l’IA allemande est native. Avec HubSpot, groupe américain, la résidence des données dans l’EU est en revanche un sujet que tu dois vérifier activement. Sur demande, nous proposons même le self-hosting.
HubSpot facture par seat, et l’IA Breeze ajoute des coûts via des crédits : environ 0,50 € par conversation résolue — uniquement à partir d’un plan Pro ou Enterprise. En plus, l’écosystème te pousse vite vers des Hubs Marketing et Sales coûteux, avec frais d’onboarding. Pour du simple support e-commerce, c’est souvent surdimensionné et difficile à prévoir.
Oui. askVela est un forfait équitable avec agents illimités et réponses IA illimitées. Aucune facturation par seat, par ticket, par conversation ou par résolution IA. Tu sais exactement ce que tu paies chaque mois — même si ton support grandit fortement.