HubSpot Service Hub cobra por usuario y hace que la IA cueste por cada caso resuelto, además de empujarte hacia un ecosistema global caro. askVela es una tarifa plana justa, ligera y centrada en tu tienda.
Tarifa plana justa · agentes e IA ilimitados · alojado en la EU · migración gratis
HubSpot es un CRM fuerte, pero para un equipo de soporte pequeño se vuelve caro y complejo muy rápido.
Cada miembro del equipo necesita su propio puesto de servicio de pago (Professional aprox. 100 €, Enterprise aprox. 150 € por puesto/mes). Si tu equipo crece, la factura crece con él.
Breeze Customer Agent funciona con créditos y cuesta alrededor de 0,50 € por conversación resuelta, y además requiere un plan Pro o Enterprise.
Para sacarle todo el partido, acabas rápidamente en los hubs de marketing y ventas, con cuotas de onboarding incluidas: mucho más CRM del que una tienda necesita para soporte.
Lo que de verdad importa para una tienda online DACH, comparado con honestidad.
| Función | askVela | HubSpot Service Hub |
|---|---|---|
| Modelo de precios | Tarifa plana justa | Por usuario + IA por caso resuelto |
| Costes previsibles | ||
| Respuestas de IA incluidas | Ilimitadas | Créditos, ~0,50 € por resolución |
| Miembros del equipo / puestos | Ilimitados | Por usuario desde ~100 €/mes |
| La IA gestiona por sí sola estado de pedido y cancelación | ||
| La IA negocia reembolsos parciales justos (con tu aprobación) | ||
| Recomendación de productos en el chat (upsell) | ||
| Cola de lagunas de conocimiento → artículo en 1 clic | ||
| Alojamiento en la EU / RGPD / DPA | ||
| IA nativa en alemán | ||
| Self-hosting posible | ||
| Migración gratuita | ||
| Ligero y centrado en soporte para tiendas | ||
| CRM completo / suite de marketing y ventas | Enfocado en soporte |
Sin CRM corporativo, sin precios por usuario, sin cobro de IA por caso: solo lo que tu soporte de tienda realmente necesita.
Con fuentes citadas, sin inventar. Detecta lagunas de conocimiento y propone artículos listos para publicar.
Recomienda productos adecuados en el chat y negocia un reembolso parcial justo antes de que salga dinero.
IA nativa en alemán, self-hosting posible. Los datos de tus clientes se quedan en la EU.
Migramos gratis todo tu Help Center y te montamos una demo lista para usar. ¿No te gusta nada de nada? Te transferimos 100 € por tu tiempo.
Cambiar ahoraNos encargamos de toda la migración por ti: importamos tu Help Center y tus contenidos, entrenamos la IA con ellos y te preparamos una demo lista para usar. Normalmente estarás en marcha en pocos días, sin que tu equipo tenga que mover datos a mano.
Sí. askVela está alojado en la EU, el DPA está incluido y la IA en alemán es nativa. En cambio, con HubSpot como empresa estadounidense, la residencia de datos en la EU es un tema que tienes que revisar activamente. Si quieres, incluso ofrecemos self-hosting.
HubSpot cobra por usuario, y la IA Breeze cuesta extra mediante créditos: alrededor de 0,50 € por conversación resuelta, solo desde el plan Pro o Enterprise. Además, el ecosistema te empuja rápido hacia hubs de marketing y ventas caros, con cuotas de onboarding incluidas. Para soporte puro de tienda, a menudo es demasiado y difícil de prever.
Sí. askVela es una tarifa plana justa con agentes ilimitados y respuestas de IA ilimitadas. Sin cobros por puesto, por ticket, por conversación ni por resolución de IA. Sabes exactamente lo que pagas cada mes, crezca lo que crezca tu soporte.