Drift est conçu pour le routage de leads et l’ABM des équipes commerciales — pas pour les commandes, les retours et les questions produit. askVela est l’IA pour le support e-commerce qui résout les demandes et vend au passage.
Forfait équitable · Hébergement EU & RGPD · Migration gratuite · Garantie temps de 100 €
Drift est puissant pour générer du pipeline B2B. Mais pour une boutique en ligne qui répond chaque jour à des questions sur les commandes et les retours, ce sont les mauvais outils au mauvais prix.
Drift route les visiteurs du site vers les commerciaux et qualifie les leads. Statut de commande, annulations et retours — le quotidien de ta boutique — ne sont pas son cœur de métier.
Premium démarre dans une fourchette mensuelle élevée à quatre chiffres, Advanced et Enterprise uniquement après un échange commercial. Surdimensionné et trop cher pour la plupart des boutiques DACH.
Drift appartient à Salesloft et est exploité aux États-Unis. Pour les boutiques soucieuses du RGPD avec des données clients dans l’EU, c’est un risque évitable.
Deux outils différents : Drift sert les ventes B2B, askVela le support e-commerce. Voici clairement qui sait faire quoi.
| Fonctionnalité | askVela | Drift |
|---|---|---|
| Modèle tarifaire | Forfait équitable | Enterprise, prix sur demande |
| Prix transparent sans échange commercial | oui | non |
| L’IA répond à partir de tes contenus — avec sources | oui | partiel |
| L’IA gère elle-même le statut de commande et l’annulation | oui | non |
| L’IA négocie un remboursement partiel équitable (validation par toi) | oui | non |
| Recommandation produit dans le chat (upsell) | oui | partiel |
| File des lacunes de connaissances → article en 1 clic | oui | non |
| Routage de leads B2B & ABM | partiel | oui |
| Hébergement EU / RGPD / DPA | oui | non |
| IA native en allemand | oui | partiel |
| Self-hosting possible | oui | non |
| Migration gratuite | oui | non |
| Adapté aux petites et moyennes boutiques en ligne | oui | non |
Là où Drift transmet les conversations aux commerciaux, askVela règle directement le problème — et vend quand c’est pertinent.
Avec sources à l’appui — pas d’hallucinations. Repère les lacunes de connaissances et propose des articles prêts à publier.
Recommande les bons produits dans le chat et négocie un remboursement partiel équitable avant que l’argent ne sorte.
IA native en allemand, self-hosting possible. Tes données clients restent dans l’EU.
Nous migrons gratuitement tout ton Help Center et te construisons une démo prête à l’emploi. Elle ne te plaît vraiment pas ? Alors nous te versons 100 € pour ton temps.
Migrer maintenantDès que tu exploites une boutique en ligne et veux automatiser le support client — statut de commande, annulations, retours, questions produit. Drift est conçu pour les pipelines de vente B2B et transmet les conversations aux commerciaux. askVela résout lui-même la demande support et recommande en même temps les produits adaptés. Le changement est simple : nous reprenons gratuitement ton Help Center et te fournissons une démo prête à l’emploi.
Oui. askVela est hébergé dans l’EU, un accord de traitement des données (DPA) est inclus et l’IA comprend et répond nativement en allemand. Le self-hosting est aussi possible sur demande. Tes données clients ne quittent pas l’EU — contrairement aux plateformes US comme Drift, qui appartient à Salesloft et est exploité aux États-Unis.
C’est vrai, Drift est un outil puissant pour le routage de leads B2B, l’ABM et le pipeline commercial. Mais c’est précisément pour ça qu’il a été conçu — pas pour le support e-commerce. Pour une boutique qui répond chaque jour à des questions de retours et de commandes, Drift passe à côté du cas d’usage, est surdimensionné et, avec des tarifs Enterprise sur demande, tout simplement trop cher. askVela est l’IA support pensée pour ce quotidien précis.
Un forfait équitable — agents illimités et réponses IA illimitées. Nous ne facturons pas par siège, par ticket, par conversation ni par résolution IA, et tu n’as pas besoin de contacter l’équipe commerciale pour connaître le prix. Chez Drift, les plans Premium démarrent dans une fourchette mensuelle élevée à quatre chiffres, tandis qu’Advanced et Enterprise sont uniquement sur demande. Avec askVela, tu sais à l’avance ce que tu paies.