Drift está pensado para lead routing y ABM para equipos de ventas, no para pedidos, devoluciones y preguntas sobre productos. askVela es la IA para soporte e-commerce que resuelve casos y, de paso, vende.
Tarifa plana justa · Alojamiento en la EU y RGPD · Migración gratis · Garantía de tiempo de 100 €
Drift es potente para el pipeline B2B. Pero para una tienda online que responde a diario preguntas sobre pedidos y devoluciones, trae las herramientas equivocadas al precio equivocado.
Drift enruta visitantes del sitio a comerciales y cualifica leads. Estado de pedidos, cancelaciones y devoluciones —el día a día de tu tienda— no son su núcleo.
Premium empieza en una franja mensual alta de cuatro cifras; Advanced y Enterprise solo tras hablar con ventas. Para la mayoría de tiendas DACH, es excesivo y demasiado caro.
Drift pertenece a Salesloft y se opera en EE. UU. Para tiendas que cuidan el RGPD y gestionan datos de clientes en la EU, es un riesgo evitable.
Dos herramientas distintas: Drift sirve a ventas B2B; askVela, al soporte e-commerce. Aquí ves con claridad quién hace qué.
| Función | askVela | Drift |
|---|---|---|
| Modelo de precios | Tarifa plana justa | Enterprise, precio bajo consulta |
| Precio transparente sin hablar con ventas | ||
| La IA responde desde tus contenidos, con fuentes | ||
| La IA gestiona por sí sola estado de pedido y cancelaciones | ||
| La IA negocia un reembolso parcial justo (con tu aprobación) | ||
| Recomendación de productos en el chat (upsell) | ||
| Cola de lagunas de conocimiento → artículo en 1 clic | ||
| Lead routing B2B y ABM | ||
| Alojamiento en la EU / RGPD / AVV | ||
| IA nativa en alemán | ||
| Self-hosting posible | ||
| Migración gratuita | ||
| Adecuado para tiendas online pequeñas y medianas |
Donde Drift pasa conversaciones a comerciales, askVela resuelve el caso directamente y vende cuando tiene sentido.
Con fuentes, sin inventarse nada. Detecta lagunas de conocimiento y propone artículos listos para publicar.
Recomienda productos adecuados en el chat y negocia un reembolso parcial justo antes de que salga dinero.
IA nativa en alemán, self-hosting posible. Los datos de tus clientes se quedan en la EU.
Migramos todo tu Help Center gratis y te preparamos una demo lista para usar. ¿No te convence en absoluto? Te transferimos 100 € por tu tiempo.
Cambiar ahoraSiempre que tengas una tienda online y quieras automatizar el soporte al cliente: estado de pedidos, cancelaciones, devoluciones, preguntas sobre productos. Drift está pensado para pipelines de ventas B2B y pasa las conversaciones a comerciales. askVela cierra el caso de soporte por sí mismo y recomienda productos adecuados. Cambiar es fácil: nos encargamos de tu Help Center gratis y te entregamos una demo lista.
Sí. askVela está alojado en la EU, incluye un contrato de tratamiento de datos (AVV) y la IA entiende y responde de forma nativa en alemán. Si lo deseas, también es posible el self-hosting. Los datos de tus clientes no salen de la EU, a diferencia de plataformas estadounidenses como Drift, que pertenece a Salesloft y se opera en EE. UU.
Es verdad: para lead routing B2B, ABM y pipeline de ventas, Drift es una herramienta potente. Pero está creado precisamente para eso, no para soporte e-commerce. Para una tienda que responde cada día devoluciones y preguntas sobre pedidos, Drift no encaja con el caso de uso, está sobredimensionado y, con precios enterprise bajo consulta, simplemente es demasiado caro. askVela es la IA de soporte para ese día a día.
Una tarifa plana justa: agentes ilimitados y respuestas de IA ilimitadas. No cobramos por asiento, por ticket, por conversación ni por solución de IA, y no tienes que contactar primero con ventas para saber el precio. En Drift, los planes Premium empiezan en una franja mensual alta de cuatro cifras; Advanced y Enterprise solo están disponibles bajo consulta. Con askVela sabes de antemano cuánto vas a pagar.