Zoho atrae con precios bajos por agente, pero la IA de verdad solo está en el plan Enterprise o con créditos extra. askVela es una tarifa plana justa: agentes ilimitados y respuestas de IA ilimitadas, sin letra pequeña.
Tarifa plana justa · agentes e IA ilimitados · alojado en la EU · migración gratis
Sobre el papel, Zoho Desk parece barato. En la práctica, pagas extra justo por lo que importa en el soporte moderno.
La IA Zia completa está en el plan Enterprise, el más caro. En los niveles más económicos necesitas tu propia clave de OpenAI y pagas los tokens tú.
Se factura por agente y mes. Si tu equipo crece o llega la temporada alta, la factura sube en línea recta. Así es difícil planificar.
El supuesto precio bajo solo compensa de verdad con Zoho One y más de 45 apps. Quien entra se ata a toda una suite, no a una herramienta.
Ambos gestionan tickets. La diferencia está en lo que la IA hace de verdad y en cuánto cuesta.
| Función | askVela | Zoho Desk |
|---|---|---|
| Modelo de precios | Tarifa plana justa | Por agente + créditos de IA |
| Respuestas de IA ilimitadas sin créditos | sí | |
| Miembros de equipo ilimitados | sí | |
| IA completa sin el plan más caro | sí | Solo desde Enterprise |
| La IA gestiona estado de pedidos y cancelaciones por sí sola | sí | |
| La IA negocia un reembolso parcial justo (solo tras aprobación) | sí | |
| Respuesta basada en tus contenidos con cita de fuentes | sí | parcial |
| Recomendación de productos en el chat (upsell) | sí | |
| Cola de lagunas de conocimiento → artículo en 1 clic | sí | |
| Alojamiento en la EU / RGPD / DPA | Estándar, alojado en la EU | Solo seleccionable mediante centro de datos en la EU |
| IA nativa en alemán | sí | parcial |
| Self-hosting posible | sí | |
| Migración gratuita | sí | |
| Precio de entrada de lista bajo | parcial | sí |
Sin créditos de IA, sin cálculos por asiento, sin obligarte a un ecosistema. Solo una IA que cierra casos de verdad.
Con cita de fuentes, sin alucinaciones. Detecta lagunas de conocimiento y propone artículos listos para publicar.
Recomienda productos adecuados en el chat y negocia un reembolso parcial justo antes de que salga el dinero.
IA nativa en alemán, con opción de self-hosting. Los datos de tus clientes se quedan en la EU.
Migramos todo tu Help Center gratis y te montamos una demo lista para usar. ¿No te convence en absoluto? Te transferimos 100 € por tu tiempo.
Cambiar ahoraNo tienes que migrar nada tú. Nos encargamos gratis de trasladar todo tu Help Center, tus artículos de conocimiento y contenidos habituales de Zoho Desk, y te montamos una demo lista para usar. La revisas y dices sí o no, sin riesgo.
Sí. askVela está alojado en la EU por defecto, el DPA está incluido y la IA entiende y responde de forma nativa en alemán. Si lo prefieres, también es posible el self-hosting. En Zoho Desk tienes que elegir activamente la residencia de datos en la EU mediante el centro de datos adecuado; si no, los datos podrían acabar fuera de la EU.
La IA Zia completa (bot de respuestas, sentimiento, sugerencias de respuesta) solo está disponible en el plan Enterprise, el más caro. En niveles más económicos necesitas tu propia clave de OpenAI y pagas los tokens por separado. Además, Zoho suele desplegar su ventaja de precio sobre todo en el paquete Zoho One con más de 45 apps: un bloqueo de ecosistema. Siendo justos: por precio de lista puro, Zoho Desk es barato y está ampliamente integrado.
askVela es una tarifa plana justa: agentes ilimitados y respuestas de IA ilimitadas. Sin facturación por asiento, ticket, conversación, solución de IA ni crédito. Tus costes siguen siendo previsibles, sin importar cuánto resuelva la IA, a diferencia de un modelo por agente con créditos de IA encima.