Zoho lockt mit niedrigen Pro-Agent-Preisen, doch echte KI gibt es erst im Enterprise-Plan oder gegen Extra-Credits. askVela ist eine faire Flatrate: unbegrenzte Agenten und unbegrenzte KI-Antworten, ohne Sternchen.
Faire Flatrate · unbegrenzt Agenten & KI · EU-gehostet · gratis Migration
Auf dem Papier wirkt Zoho Desk günstig. In der Praxis zahlst du für genau die Dinge extra, die im modernen Support zählen.
Die volle Zia-KI sitzt im teuersten Enterprise-Plan. In günstigeren Stufen brauchst du einen eigenen OpenAI-Schlüssel und zahlst die Token selbst.
Abgerechnet wird pro Agent und Monat. Wächst dein Team oder die Saison, steigt die Rechnung linear mit – planbar ist anders.
Der vermeintlich günstige Preis lohnt sich erst mit Zoho One und 45+ Apps. Wer einsteigt, bindet sich an die ganze Suite statt an ein Tool.
Beide können Tickets. Der Unterschied liegt darin, was die KI wirklich tut – und was sie kostet.
| Funktion | askVela | Zoho Desk |
|---|---|---|
| Preismodell | Faire Flatrate | Pro Agent + KI-Credits |
| Unbegrenzte KI-Antworten ohne Credits | ||
| Unbegrenzte Team-Mitglieder | ||
| Volle KI ohne teuersten Plan | Erst ab Enterprise | |
| KI wickelt Bestellstatus & Stornierung selbst ab | ||
| KI verhandelt faire Teilerstattung (erst nach Freigabe) | ||
| Antwort aus deinen Inhalten mit Quellenangabe | ||
| Produkt-Empfehlung im Chat (Upsell) | ||
| Wissenslücken-Queue → 1-Klick-Artikel | ||
| EU-Hosting / DSGVO / AVV | Standard, EU-gehostet | Nur über EU-Rechenzentrum wählbar |
| Native deutsche KI | ||
| Self-Hosting möglich | ||
| Kostenlose Migration | ||
| Günstiger Listen-Einstiegspreis |
Shop-URL eingeben – wir bauen in Sekunden einen fertigen Support-Agenten aus deinen Inhalten. Kein Account, keine Installation.
Temporäre Demo, nur zum Testen. Es werden keine Daten dauerhaft gespeichert.
Keine KI-Credits, keine Sitz-Mathematik, kein Ökosystem-Zwang. Nur eine KI, die Fälle wirklich abschließt.
Mit Quellenangabe – kein Halluzinieren. Findet Wissenslücken und schlägt fertige Artikel vor.
Empfiehlt passende Produkte im Chat und verhandelt eine faire Teilerstattung, bevor Geld fließt.
Native deutsche KI, Self-Hosting möglich. Deine Kundendaten bleiben in der EU.
Wir migrieren dein komplettes Help Center kostenlos und bauen dir eine fertige Demo. Gefällt sie dir überhaupt nicht? Dann überweisen wir dir 100 € für deine Zeit.
Jetzt wechselnDu musst nichts selbst umziehen. Wir übernehmen dein komplettes Help Center, deine Wissensartikel und gängige Inhalte aus Zoho Desk kostenlos und bauen dir eine fertige Demo. Du schaust sie dir an und sagst Ja oder Nein – ohne Risiko.
Ja. askVela ist standardmäßig in der EU gehostet, der AVV ist inklusive und die KI versteht und antwortet nativ auf Deutsch. Auf Wunsch ist auch Self-Hosting möglich. Bei Zoho Desk musst du die EU-Datenresidenz aktiv über das passende Rechenzentrum wählen, sonst landen Daten ggf. außerhalb der EU.
Die volle Zia-KI (Antwort-Bot, Sentiment, Antwortvorschläge) gibt es erst im teuersten Enterprise-Plan. In günstigeren Stufen brauchst du einen eigenen OpenAI-Schlüssel und zahlst die Token separat. Dazu entfaltet Zoho seinen Preisvorteil meist erst im Bündel Zoho One mit 45+ Apps – ein Ökosystem-Lock-in. Fair gesagt: Beim reinen Listenpreis ist Zoho Desk günstig und breit integriert.
askVela ist eine faire Flatrate: unbegrenzt Agenten und unbegrenzt KI-Antworten. Keine Abrechnung pro Sitz, Ticket, Konversation, KI-Lösung oder Credit. Deine Kosten bleiben planbar, egal wie viel die KI löst – anders als bei einem Pro-Agent-Modell mit KI-Credits obendrauf.