Zendesk rechnet pro Agent ab, die starke KI kostet als Add-on extra und jede automatische Lösung wird obendrauf berechnet. askVela ist eine faire Flatrate: unbegrenzt Team-Mitglieder, unbegrenzt KI-Antworten – EU-gehostet und DSGVO-konform.
Faire Flatrate · unbegrenzt Agenten & KI · EU-gehostet · gratis Migration
Bei Zendesk zahlst du selten nur einen Preis – Sitz, KI-Add-on und jede Lösung summieren sich.
Die Suite startet bei ca. 55 € und reicht bis ca. 169 € pro Agent/Monat. Jedes neue Team-Mitglied erhöht deine Fixkosten.
Die wirklich nützliche KI gibt es als „Advanced AI”-Add-on für ca. 50 € extra pro Agent/Monat – nicht im Basispreis enthalten.
Automatische KI-Lösungen werden separat abgerechnet (oberhalb des Kontingents ca. 1,20–1,50 € pro Lösung). Erfolg wird so zum Kostenrisiko.
Was im Preis steckt – und was bei Zendesk extra kostet oder pro Sitz abgerechnet wird.
| Funktion | askVela | Zendesk |
|---|---|---|
| Preismodell | Faire Flatrate | Pro Sitz + KI-Add-on + pro Lösung |
| Planbare Kosten | ||
| KI-Antworten | Unbegrenzt inklusive | Add-on + pro Lösung |
| Team-Mitglieder | Unbegrenzt inklusive | ca. 55–169 € / Agent |
| KI wickelt Bestellstatus & Stornierung selbst ab | ||
| KI verhandelt Teilerstattung (Auszahlung erst nach Freigabe) | ||
| Produkt-Empfehlung im Chat (Upsell) | ||
| Wissenslücken-Queue → 1-Klick-Artikel | ||
| Antwort mit Quellenangabe (kein Halluzinieren) | ||
| EU-Hosting / DSGVO / AVV | Erst in höheren Plänen / Aufpreis | |
| Native deutsche KI | ||
| Self-Hosting möglich | ||
| Kostenlose Migration | ||
| Schnell startklar für kleine Shops | In Minuten live | Mächtig, aber komplex |
Shop-URL eingeben – wir bauen in Sekunden einen fertigen Support-Agenten aus deinen Inhalten. Kein Account, keine Installation.
Temporäre Demo, nur zum Testen. Es werden keine Daten dauerhaft gespeichert.
Statt Tickets nur zu sortieren, erledigt askVela die Arbeit – zur fairen Flatrate.
Mit Quellenangabe – kein Halluzinieren. Findet Wissenslücken und schlägt fertige Artikel vor.
Empfiehlt passende Produkte im Chat und verhandelt eine faire Teilerstattung, bevor Geld fließt.
Native deutsche KI, Self-Hosting möglich. Deine Kundendaten bleiben in der EU.
Wir migrieren dein komplettes Help Center kostenlos und bauen dir eine fertige Demo. Gefällt sie dir überhaupt nicht? Dann überweisen wir dir 100 € für deine Zeit.
Jetzt wechselnMeist nur Minuten bis Stunden. Wir importieren dein Help Center, deine Makros und relevante Inhalte und bauen dir vorab eine fertige Live-Demo. Du startest also nicht bei null, sondern siehst askVela direkt mit deinen eigenen Daten.
Ja. askVela ist EU-gehostet, ein AVV ist inklusive und die KI ist nativ deutsch. Auf Wunsch betreiben wir die Lösung sogar auf deinem eigenen Server (Self-Hosting). Bei Zendesk als US-Konzern ist eine EU-Datenresidenz oft erst in höheren Plänen oder gegen Aufpreis möglich.
Die Suite rechnet pro Agent ab, die starke KI gibt es nur als „Advanced AI”-Add-on (ca. 50 € extra pro Agent/Monat) und jede automatische KI-Lösung wird obendrauf berechnet (oberhalb des Kontingents ca. 1,20–1,50 € pro Lösung). Bei askVela sind unbegrenzt Agenten und unbegrenzt KI-Antworten in einer Flatrate enthalten.
Eine faire Flatrate – ohne Abrechnung pro Sitz, pro Ticket, pro Konversation oder pro KI-Lösung. Unbegrenzt Team-Mitglieder und unbegrenzt KI-Antworten sind inklusive, deine Kosten bleiben planbar. Gerade wenn dein Team oder dein KI-Volumen wächst, wird der Unterschied zu Zendesk deutlich.