Re:amaze ist ein starker E-Commerce-Helpdesk – rechnet aber pro Sitz oder pro Konversation ab und deckelt KI-Antworten. askVela ist eine faire Flatrate mit unbegrenzten Agenten und unbegrenzter, handelnder KI.
EU-gehostet · DSGVO · AVV inklusive · Gratis Migration
Die Kosten wachsen mit deinem Team, deinem Volumen und jeder einzelnen KI-Antwort – nicht mit dem Wert, den du bekommst.
Basic, Pro und Plus rechnen je Sitz ab. Jeder neue Agent im Support kostet extra – Saison und Wachstum werden teuer.
KI-Lösungen sind pro Plan limitiert (20/50/100 im Monat) und kosten danach pro Antwort extra. Mehr Volumen, mehr Rechnung.
Die KI entwirft Antworten und fasst zusammen – Bestellstatus, Stornierung und Erstattung erledigt am Ende doch dein Team.
Ehrlich gegenübergestellt – inklusive der Punkte, in denen Re:amaze stark ist.
| Funktion | askVela | Re:amaze |
|---|---|---|
| Preismodell | Faire Flatrate | Pro Sitz oder pro Konversation (gedeckelt) |
| Unbegrenzte KI-Antworten | ||
| Unbegrenzte Team-Mitglieder | ||
| KI wickelt Bestellstatus & Stornierung selbst ab | ||
| KI verhandelt Teilerstattung (Auszahlung erst nach Freigabe) | ||
| Produkt-Empfehlung im Chat (Upsell) | ||
| Antworten aus deinen Inhalten mit Quellenangabe | ||
| Wissenslücken-Queue → 1-Klick-Artikel | ||
| EU-Hosting / DSGVO / AVV | ||
| Native deutsche KI | ||
| Self-Hosting möglich | ||
| Kostenlose Migration | ||
| Multi-Store / Multi-Brand-Helpdesk | ||
| Tiefe Shopify- & BigCommerce-Integration |
Shop-URL eingeben – wir bauen in Sekunden einen fertigen Support-Agenten aus deinen Inhalten. Kein Account, keine Installation.
Temporäre Demo, nur zum Testen. Es werden keine Daten dauerhaft gespeichert.
Re:amaze unterstützt deine Agenten beim Antworten. askVela erledigt den Fall selbst, schützt deine Marge und bleibt in der EU.
Mit Quellenangabe – kein Halluzinieren. Findet Wissenslücken und schlägt fertige Artikel vor.
Empfiehlt passende Produkte im Chat und verhandelt eine faire Teilerstattung, bevor Geld fließt.
Native deutsche KI, Self-Hosting möglich. Deine Kundendaten bleiben in der EU.
Wir migrieren dein komplettes Help Center kostenlos und bauen dir eine fertige Demo. Gefällt sie dir überhaupt nicht? Dann überweisen wir dir 100 € für deine Zeit.
Jetzt wechselnWir übernehmen den kompletten Umzug für dich: Help-Center-Artikel, Bausteine und deine bestehenden Inhalte importieren wir, trainieren die KI darauf und bauen eine fertige Demo. Du gehst erst live, wenn alles sitzt – ohne Risiko und ohne Mehraufwand für dein Team.
Ja. askVela ist EU-gehostet, der AVV ist inklusive und die KI versteht und antwortet nativ auf Deutsch. Auf Wunsch ist sogar Self-Hosting möglich. Deine Kundendaten verlassen die EU nicht – ein Unterschied zu US-gehosteten Helpdesks wie Re:amaze.
Nein. Bei Re:amaze sind die KI-Lösungen je Plan limitiert und kosten danach pro Antwort extra. Bei askVela ist die KI in der Flatrate enthalten – unbegrenzt. Dein Volumen kann steigen, ohne dass deine Rechnung mitwächst, und unsere KI wickelt Bestellungen, Stornierungen und Erstattungen selbst ab statt sie nur zu entwerfen.
askVela ist eine faire Flatrate: unbegrenzt Agenten und unbegrenzt KI-Antworten, ohne Abrechnung pro Sitz, Konversation oder KI-Lösung. Bei Re:amaze zahlst du je nach Modell pro Teammitglied oder bist bei der günstigen Flatrate auf die Zahl der Konversationen gedeckelt – und KI kostet zusätzlich. Plus: Gratis Migration und 100-€-Zeit-Garantie.