Productboard ist die große Produktmanagement-Suite für PM-Teams. askVela liefert Bedürfnisse und Feedback direkt aus echten Support-Gesprächen – und beantwortet den Kunden im selben Moment.
Faire Flatrate · EU-gehostet · DSGVO & AVV · Gratis Migration
Eine volle Produktmanagement-Suite ist für viele Shops überdimensioniert – die wertvollsten Hinweise stecken ohnehin in den täglichen Support-Chats.
Insights-Repository, Priorisierungs-Frameworks und Roadmaps sind mächtig – aber für einen Onlineshop oft mehr Werkzeug, als das Team je nutzt.
Was Kunden wirklich wollen, sagen sie im Support. Ohne eigenen Kanal landet dieses Wissen nirgends – und niemand antwortet ihnen direkt.
Sitzplatzpreise und ein verbrauchsbasiertes Credit-Modell für KI machen die Kosten schwer planbar, je mehr Leute mitarbeiten.
Ehrlich verglichen: askVela ist die Kundenstimme direkt im Gespräch, Productboard die spezialisierte Produktmanagement-Suite.
| Funktion | askVela | Productboard |
|---|---|---|
| Ansatz | Kundenstimme aus echten Support-Chats | Produktmanagement-Suite |
| Roadmap & Priorisierungs-Frameworks | ||
| Insights aus vielen Quellen aggregieren | ||
| Für dedizierte Produktteams | ||
| Feedback aus echten Kundengesprächen | ||
| Antwortet dem Kunden sofort | ||
| Erledigt Support (Bestellung & Erstattung) | ||
| Live-Chat im Shop | ||
| Kein zweites schweres Tool nötig | ||
| EU-Hosting / DSGVO / AVV | ||
| Native deutsche KI | ||
| Faire Flatrate statt Sitzplatz & Credits | ||
| Kostenlose Migration |
Shop-URL eingeben – wir bauen in Sekunden einen fertigen Support-Agenten aus deinen Inhalten. Kein Account, keine Installation.
Temporäre Demo, nur zum Testen. Es werden keine Daten dauerhaft gespeichert.
askVela hört zu, erkennt wiederkehrende Bedürfnisse und antwortet dem Kunden im selben Moment – statt Feedback nur zu sammeln.
Mit Quellenangabe – kein Halluzinieren. Findet Wissenslücken und schlägt fertige Artikel vor.
Empfiehlt passende Produkte im Chat und verhandelt eine faire Teilerstattung, bevor Geld fließt.
Native deutsche KI, Self-Hosting möglich. Deine Kundendaten bleiben in der EU.
Wir migrieren dein komplettes Help Center kostenlos und bauen dir eine fertige Demo. Gefällt sie dir überhaupt nicht? Dann überweisen wir dir 100 € für deine Zeit.
Jetzt wechselnEhrlich: nein, nicht eins zu eins. askVela liefert die Kundenstimme direkt aus echten Gesprächen und erledigt den Support – Antworten, Bestell- und Erstattungsfälle. Für Roadmapping, Priorisierungs-Frameworks und das Aggregieren von Insights aus vielen Quellen bleibt Productboard das spezialisierte Werkzeug für Produktteams. Viele Shops brauchen diese schwere Suite gar nicht; wer sie nutzt, kombiniert beides – askVela hört zu, Productboard plant.
Ja. askVela ist EU-gehostet, wir stellen einen AVV bereit und setzen auf eine native deutsche KI. Auf Wunsch ist Self-Hosting möglich, sodass deine Kundendaten vollständig in der EU bleiben – wichtig für DACH-Shops, die ihre Daten nicht in Drittländer geben wollen.
Aus dem, was Kunden ohnehin schreiben. askVela wertet echte Support-Chats aus: Eine Wissenslücken-Queue zeigt, welche Fragen offen blieben, und die Themen-Häufung macht sichtbar, was viele Kunden gerade beschäftigt – fehlende Infos, Produktwünsche, wiederkehrende Probleme. So entsteht die Kundenstimme direkt aus dem Gespräch, ohne Umfragen oder manuelles Taggen.
askVela hat eine faire Flatrate: unbegrenzt Agenten und KI, ohne Sitzplatzpreise und ohne verbrauchsbasierte AI-Credits. Die Kosten bleiben planbar, egal wie stark dein Team mitarbeitet oder wie viele Gespräche die KI führt. Die Migration deines Help Centers übernehmen wir kostenlos, dazu gibt es die 100-€-Zeit-Garantie. Konkrete Preise nennen wir gern transparent im Gespräch.