Zwei Werkzeuge für zwei Aufgaben: Instabug ist ein Entwickler-SDK für Crash- und Performance-Monitoring in mobilen Apps. askVela ist der Ort, an dem deine Kunden in normaler Sprache Probleme melden – und sofort eine Antwort bekommen.
Faire Flatrate · EU-gehostet · DSGVO & AVV · Gratis Migration
Instabug ist stark, wenn es um technisches Monitoring mobiler Apps geht. Aber wenn deine Kunden eine Antwort brauchen, fehlt der entscheidende Baustein.
Instabug erfordert eine SDK-Integration in deine App und richtet sich an Dev-Teams. Für ein Support- oder Shop-Team ist das der falsche Hebel.
Crash-Logs landen bei den Entwicklern. Die Frage „Wo ist meine Bestellung?” bleibt unbeantwortet – es gibt keinen Chat, in dem Kunden eine Antwort bekommen.
Bestellstatus, Stornierung, Teilerstattung oder Produktempfehlung – nichts davon leistet ein Crash-Monitor. Genau das ist aber der Alltag im E-Commerce-Support.
Ehrlich gesagt: zwei Werkzeuge für zwei völlig verschiedene Aufgaben. Hier siehst du, wer wofür gemacht ist.
| Funktion | askVela | Instabug |
|---|---|---|
| Hauptzweck | Kundensupport-Chat & KI | Dev-Bug- & Crash-SDK |
| Crash- & Performance-Monitoring (Mobile) | ||
| SDK für native iOS/Android-Apps | ||
| Technische Reports für Entwickler | ||
| Kunden melden Probleme in normaler Sprache | ||
| KI beantwortet & löst Anfragen direkt | ||
| Self-Service ohne App-Update | ||
| Bestellstatus, Stornierung & Erstattung | ||
| Produkt-Empfehlung & Upsell im Chat | ||
| EU-Hosting, DSGVO & AVV | ||
| Native deutsche KI | ||
| Faire Flatrate (unbegrenzt Agenten & KI) | ||
| Kostenlose Migration deiner Inhalte |
Shop-URL eingeben – wir bauen in Sekunden einen fertigen Support-Agenten aus deinen Inhalten. Kein Account, keine Installation.
Temporäre Demo, nur zum Testen. Es werden keine Daten dauerhaft gespeichert.
Statt eines technischen Crash-Stacks bekommst du den Support-Chat, in dem echte Kundenanliegen ankommen – und sofort gelöst werden.
Mit Quellenangabe – kein Halluzinieren. Findet Wissenslücken und schlägt fertige Artikel vor.
Empfiehlt passende Produkte im Chat und verhandelt eine faire Teilerstattung, bevor Geld fließt.
Native deutsche KI, Self-Hosting möglich. Deine Kundendaten bleiben in der EU.
Wir migrieren dein komplettes Help Center kostenlos und bauen dir eine fertige Demo. Gefällt sie dir überhaupt nicht? Dann überweisen wir dir 100 € für deine Zeit.
Jetzt wechselnNur dann, wenn es dir um Kundenkommunikation und Problemmeldungen geht – also den Support-Chat, in dem Kunden Fragen stellen und Antworten brauchen. Für technisches Crash- und Performance-Monitoring mobiler Apps bleibt Instabug das richtige und überlegene Werkzeug. Viele Teams nutzen beides parallel: Instabug für die App-Stabilität, askVela für den Kundensupport.
Ja. askVela ist EU-gehostet, wir schließen einen AVV mit dir ab und setzen auf eine native deutsche KI. Auf Wunsch ist Self-Hosting möglich. Deine Kundendaten bleiben in der EU.
Ganz einfach in normaler Sprache im Chat – kein SDK, kein Formular, kein App-Update. Die KI triagiert die Anfrage, beantwortet sie aus deinen Inhalten oder wickelt Bestellstatus, Stornierung und Erstattung ab. Häufungen gleichartiger Problemmeldungen werden für dich sichtbar, sodass du echte Muster früh erkennst.
askVela läuft auf einer fairen Flatrate – unbegrenzt Agenten und KI inklusive, ohne Strafgebühr pro Sitzplatz oder pro gelöstem Ticket. Die genauen Konditionen besprechen wir gern direkt; die Migration deiner Inhalte ist kostenlos und durch unsere 100-€-Zeit-Garantie abgesichert.