Freshdesk kostet pro Agent, und „Freddy AI” wird als kostenpflichtiges Add-on pro Sitz bzw. pro Session abgerechnet. askVela ist eine faire Flatrate: unbegrenzt Team-Mitglieder, unbegrenzt KI-Antworten – EU-gehostet und DSGVO-konform.
Faire Flatrate · unbegrenzt Agenten & KI · EU-gehostet · gratis Migration
Der Einstieg wirkt günstig – die echte Automatisierung kostet extra.
Growth, Pro und Enterprise rechnen pro Sitz ab (ca. ~19/55/89 $ pro Agent/Monat). Jedes neue Team-Mitglied erhöht die Rechnung.
Der Copilot kostet ca. ~29–35 $ pro Agent/Monat extra (nur Pro/Enterprise). Der KI-Agent wird pro „Session” abgerechnet (ca. ~0,49 $ je E-Mail-Session).
Mächtige Suite mit vielen Plänen und Add-ons – schwer zu durchschauen. Globales/US-Hosting; eine echte EU-Region ist nicht überall der Standard.
Ehrlich gegenübergestellt – inklusive der Punkte, in denen Freshdesk stark ist.
| Funktion | askVela | Freshdesk |
|---|---|---|
| Preismodell | Faire Flatrate | Pro Agent + KI-Add-on |
| KI-Antworten | Unbegrenzt inklusive | Pro Session / pro Agent extra |
| Team-Mitglieder | Unbegrenzt | Pro Sitz abgerechnet |
| Planbare Kosten | ||
| KI wickelt Bestellstatus & Erstattung selbst ab | ||
| Faire Teilerstattung – Auszahlung erst nach Freigabe | ||
| Produkt-Empfehlung im Chat (Upsell) | ||
| Wissenslücken-Queue → 1-Klick-Artikel | ||
| Antworten mit Quellenangabe (kein Halluzinieren) | ||
| EU-Hosting / DSGVO / AVV | EU-Region nur teils | |
| Native deutsche KI | ||
| Self-Hosting möglich | ||
| Kostenlose Migration | ||
| Telefonie & Multichannel-Suite | Chat- & KI-fokussiert | |
| Breite App-Marktplatz-Integrationen |
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Eine KI, die nicht nur antwortet, sondern Fälle abschließt – ohne Session-Zähler.
Mit Quellenangabe – kein Halluzinieren. Findet Wissenslücken und schlägt fertige Artikel vor.
Empfiehlt passende Produkte im Chat und verhandelt eine faire Teilerstattung, bevor Geld fließt.
Native deutsche KI, Self-Hosting möglich. Deine Kundendaten bleiben in der EU.
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Ja. askVela ist EU-gehostet, der AVV ist inklusive und die KI ist nativ deutschsprachig. Bei Freshdesk ist eine echte EU-Region nicht überall der Standard. Wer maximale Kontrolle will, kann askVela auf dem eigenen Server self-hosten.
Freddy AI ist ein kostenpflichtiges Add-on: der Copilot ca. ~29–35 $ pro Agent/Monat (nur Pro/Enterprise), der KI-Agent verbrauchsbasiert pro „Session” (ca. ~0,49 $ je E-Mail-Session). Bei askVela sind unbegrenzte KI-Antworten in der Flatrate enthalten – ohne Session-Zähler.
Ein planbarer Preis – unbegrenzt Team-Mitglieder und unbegrenzt KI-Antworten. Keine Abrechnung pro Sitz, pro Ticket, pro Konversation oder pro KI-Lösung. Du skalierst Team und Support, ohne dass die Rechnung mitwächst.