askVela sammelt Feedback dort ein, wo deine Kunden ohnehin schreiben: im Support-Chat. Du beantwortest die Frage sofort und siehst zugleich, welche Wünsche sich häufen – ohne zweites Tool.
Live-Chat + Support-KI · EU-gehostet, DSGVO & AVV · Gratis Migration
Die meisten Kunden schreiben dir lieber direkt, als sich für ein öffentliches Feedback-Portal anzumelden. So bleibt das ehrlichste Feedback im Posteingang liegen.
Ein öffentliches Voting-Board erreicht meist nur die lautesten Power-User. Der stille Großteil deiner Kunden taucht dort nie auf.
Wünsche und Frust landen im Chat und Postfach – und werden selten sauber gesammelt oder ausgewertet.
Ein separates Board ist ein weiteres System, das gepflegt werden will – getrennt von dem Ort, an dem der Support wirklich passiert.
Feedback im echten Gespräch einsammeln und sofort beantworten – gegenüber einem separaten, öffentlichen Board mit Voting und Roadmap.
| Funktion | askVela | Canny |
|---|---|---|
| Ansatz | Feedback aus echten Support-Chats | Separates öffentliches Board |
| Feedback ohne zweites Tool oder Login | ||
| Antwortet dem Kunden direkt im Chat | ||
| Erkennt Themen-Häufung automatisch | ||
| Live-Chat + handelnde Support-KI | ||
| Öffentliches Voting-Board | ||
| Öffentliche Roadmap | ||
| Strukturierter Changelog | ||
| EU-Hosting / DSGVO / AVV | ||
| Native deutsche KI | ||
| Faire Flatrate (unbegrenzt Agenten & KI) | ||
| Kostenlose Migration |
Shop-URL eingeben – wir bauen in Sekunden einen fertigen Support-Agenten aus deinen Inhalten. Kein Account, keine Installation.
Temporäre Demo, nur zum Testen. Es werden keine Daten dauerhaft gespeichert.
Während askVela deine Kunden sofort bedient, erkennt es Wissenslücken und häufige Wünsche und macht sie für dich sichtbar.
Mit Quellenangabe – kein Halluzinieren. Findet Wissenslücken und schlägt fertige Artikel vor.
Empfiehlt passende Produkte im Chat und verhandelt eine faire Teilerstattung, bevor Geld fließt.
Native deutsche KI, Self-Hosting möglich. Deine Kundendaten bleiben in der EU.
Wir migrieren dein komplettes Help Center kostenlos und bauen dir eine fertige Demo. Gefällt sie dir überhaupt nicht? Dann überweisen wir dir 100 € für deine Zeit.
Jetzt wechselnEhrlich gesagt nicht eins zu eins. askVela sammelt Feedback und Feature-Wünsche aus echten Support-Gesprächen und beantwortet deine Kunden sofort. Ein öffentliches Voting-Board, eine öffentliche Roadmap und ein strukturierter Changelog sind dagegen Cannys Spezialgebiet. Beides lässt sich gut kombinieren: askVela als Quelle für ehrliches Feedback, Canny für die öffentliche Priorisierung – falls du ein öffentliches Board überhaupt brauchst.
Ja. askVela ist EU-gehostet, wir schließen einen AVV ab und setzen auf eine native deutsche KI. Auf Wunsch ist auch Self-Hosting möglich. Deine Kundendaten bleiben in der EU.
Automatisch aus deinen echten Support-Chats. askVela erkennt über die Wissenslücken-Queue, wenn eine Frage nicht beantwortet werden kann, und registriert die Häufung von Themen und Wünschen. So siehst du, was deine Kunden wirklich vermissen – ganz ohne dass sie sich für ein separates Board anmelden müssen.
Eine faire Flatrate mit unbegrenzten Agenten und unbegrenzter KI – ohne Staffelung nach Sitzplätzen oder erfassten Nutzern. Preise nennen wir gern konkret im Gespräch. Die Migration deines Help Centers ist kostenlos, inklusive 100-€-Zeit-Garantie.