Widerruf & Rückerstattung

Wenn du einen Widerruf oder eine Rückerstattung anfragen möchtest, kannst du uns direkt kontaktieren. Wir prüfen jede Anfrage so schnell wie möglich und melden uns per E-Mail bei dir.

So stellst du deine Anfrage

• Sende uns deine Anfrage mit deiner E-Mail-Adresse oder deiner Bestellnummer.
• Je mehr Details du angibst, desto schneller können wir dir helfen.
• Wir prüfen deinen Fall individuell und melden uns mit dem nächsten Schritt per E-Mail.

Wichtige Hinweise zum Widerruf bei digitalen Inhalten

• Bei digitalen Inhalten ohne körperlichen Datenträger kann das gesetzliche Widerrufsrecht erlöschen, sobald die Ausführung begonnen hat.
• Das gilt, wenn du ausdrücklich zugestimmt hast, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen.
• Du bestätigst dabei auch, dass du dadurch dein Widerrufsrecht verlieren kannst.

Rückerstattung

• Wir prüfen jede Anfrage individuell.
• Es gibt keinen automatischen Anspruch auf eine Rückerstattung.
• Wir prüfen dabei getrennt, ob ein gesetzlicher Anspruch, eine technische Lösung oder eine Kulanzlösung möglich ist.

Bitte vor einer Rückbuchung beachten

• Bitte kontaktiere uns zuerst, bevor du einen Chargeback, einen PayPal-Streitfall, einen Klarna-Streitfall oder eine andere Zahlungsrückabwicklung startest.
• Bei Zugangs- oder Funktionsproblemen prüfen wir zuerst Support- und Nachbesserungsmöglichkeiten.
• Unberechtigte Zahlungsrückabwicklungen können wir rechtlich prüfen.
• Die uns von Zahlungsdienstleistern regelmäßig berechneten Kosten für Chargebacks und die Bearbeitung liegen in der Regel bei mindestens 43,75 EUR.

FAQ

Wie schnell wird meine Anfrage bearbeitet?
Wir prüfen jede Anfrage so schnell wie möglich und senden dir die nächste Rückmeldung per E-Mail.

Welche Angaben brauchen wir von dir?
Eine E-Mail-Adresse oder eine Bestellnummer reicht aus. Mehr Details helfen uns, schneller zu reagieren.