Widerruf & Rückerstattung

Hier kannst du einen Widerrufs- oder Rückerstattungsantrag stellen. Wir prüfen deine Anfrage individuell und melden uns so schnell wie möglich per E-Mail.

So läuft die Anfrage

• Wähle zuerst aus, worum es geht, zum Beispiel ein Problem mit einem Produkt oder einen Widerruf.
• Gib mindestens deine E-Mail-Adresse oder deine Bestellnummer an.
• Je mehr Details du schickst, desto schneller können wir helfen.
• Wir prüfen jede Anfrage einzeln.

Wichtige Hinweise zu digitalen Inhalten

• Bei Verträgen über digitale Inhalte ohne physischen Datenträger kann das gesetzliche Widerrufsrecht erlöschen, sobald wir mit der Ausführung begonnen haben.
• Das gilt, wenn du ausdrücklich zugestimmt hast, dass die Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und du bestätigt hast, dass dein Widerrufsrecht dadurch erlischt.
• Es gibt keinen automatischen Anspruch auf eine Rückerstattung. Wir prüfen den gesetzlichen Anspruch, technische Nachbesserung und mögliche Kulanzlösungen getrennt.

Bitte vor einer Zahlungsrückgabe beachten

• Bitte kontaktiere uns zuerst, bevor du einen Chargeback, einen PayPal-Streitfall, einen Klarna-Streitfall oder eine andere Zahlungsrückgabe einleitest.
• Bei Zugangs- oder Funktionsproblemen prüfen wir zuerst Support- und Nachbesserungsmöglichkeiten.
• Unberechtigte Zahlungsrückgaben können wir rechtlich prüfen.

FAQ

Wie schnell wird meine Anfrage bearbeitet?
Wir prüfen jede Anfrage so schnell wie möglich und senden dir die nächste Aktualisierung per E-Mail.

Welche Angaben sind wichtig?
Eine E-Mail-Adresse oder eine Bestellnummer reicht aus. Je mehr Details du angibst, desto schneller können wir helfen.