Support per Live Chat und Help Center

So erreichst du unseren Support

Unser Support läuft jetzt über den Live-Chat und das Premiumelite Help Center. Für Fragen zu Bestellung, Produkt, Zahlung oder deinem Konto nutzt du bitte den Live-Chat, damit wir dir direkt an einem Ort helfen können.

• Live-Chat: ein aktueller Support-Kanal für persönliche Hilfe
• Help Center: Anleitungen und Antworten aus unserer Wissensdatenbank
• Im Chat hilfreich: Sende uns bei Bedarf Bestellnummern oder Screenshots direkt mit

Bestellstatus und digitale Produkte

• Nach dem Kauf erhältst du eine Bestellbestätigungs-E-Mail mit einem Link zum aktuellen Bestellstatus.
• Den Bestellstatus kannst du auch in deinem Konto unter „My Orders“ einsehen.
• Nach erfolgreicher Zahlung bekommst du sofort eine E-Mail mit Zugriffsdaten oder Download-Links für dein digitales Produkt.
• Du findest diese Informationen zusätzlich in deinem Kundenkonto.

Häufige Fragen

Wie kann ich meinen Bestellstatus verfolgen?
Du erhältst nach dem Kauf eine Bestellbestätigungs-E-Mail mit einem Link zum aktuellen Status. Alternativ prüfst du den Status in deinem Konto unter „My Orders“.

Wie greife ich auf mein digitales Produkt zu?
Nach erfolgreicher Zahlung senden wir dir sofort eine E-Mail mit den Zugriffsdaten oder Download-Links. Du findest sie auch in deinem Kundenkonto.

Was mache ich bei Problemen mit meinem Kauf?
Bei technischen Schwierigkeiten oder Fragen zu deinem Produkt nutzt du bitte den Live-Chat. So landet deine Anfrage direkt in unserem aktuellen Support-System.

Können Unternehmen auch größere Mengen kaufen?
Ja, wir bieten Sonderkonditionen für Geschäftskunden an. Bitte nutze dafür den Live-Chat, damit wir deine Anfrage direkt zuordnen können.