Bestellung, Lieferung und Widerruf bei digitalen Produkten

Hier erklären wir dir die wichtigsten Punkte zu unseren digitalen Produkten, damit du weißt, wie Bestellung, Zahlung, Lieferung und Rückgabe bei uns ablaufen.

Bestellung und Vertrag

• Unsere Produktdarstellung ist eine Einladung, ein Angebot abzugeben.
• Du gibst deine verbindliche Bestellung über das Online-Bestellsystem ab, indem du die gewünschten Produkte in den Warenkorb legst und auf „Buy Now“ klickst.
• Wir nehmen dein Angebot innerhalb von fünf Tagen an, entweder per E-Mail-Bestellbestätigung oder durch die Lieferung der bestellten Produkte.

Preise und Zahlung

• Unsere Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.
• Du kannst mit Kreditkarte, PayPal oder mit den auf der Website angebotenen weiteren Zahlungsmethoden bezahlen.
• Die Zahlung ist grundsätzlich sofort nach Vertragsschluss fällig.

Digitale Lieferung

• Wir liefern digitale Inhalte per E-Mail an die Adresse, die du bei der Bestellung angegeben hast.
• Die Lieferung erfolgt in der Regel sofort nach Zahlungseingang, spätestens innerhalb von 24 Stunden.
• Bitte stelle sicher, dass dein E-Mail-Postfach erreichbar ist und unsere Nachrichten nicht im Spam-Filter landen.

Widerruf und Rückerstattung

• Grundsätzlich steht dir das gesetzliche Widerrufsrecht zu.
• Bei digitalen Inhalten ohne körperlichen Datenträger kann das Widerrufsrecht erlöschen, wenn wir mit der Ausführung begonnen haben, du dem Beginn vor Ablauf der Widerrufsfrist ausdrücklich zugestimmt hast und du bestätigt hast, dass du dadurch dein Widerrufsrecht verlierst.
• Wir prüfen eingehende Anfragen immer individuell, auch im Hinblick auf gesetzliche Ansprüche, technische Probleme und mögliche Kulanzlösungen.
• Wenn eine Rückerstattung gesetzlich oder vertraglich geschuldet ist, erfolgt sie in der Regel innerhalb von 7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Probleme mit Zugang oder Aktivierung

• Bei Fragen zu Zugang, Aktivierung, Gebühren oder einem geplanten Widerruf bitten wir dich, zuerst unseren Support per Live-Chat zu kontaktieren.
• Bei Problemen mit Zugang, Aktivierung oder Funktion prüfen wir den Fall und geben dir, soweit gesetzlich erforderlich, zunächst die Möglichkeit zur Nacherfüllung.

Gewährleistung und Haftung

• Es gilt die gesetzliche Mängelhaftung.
• Garantien im rechtlichen Sinne erhältst du nur, wenn wir sie ausdrücklich in der Bestellbestätigung zusagen.

FAQ

Wann erhalte ich meine digitale Bestellung?
In der Regel sofort nach Zahlungseingang, spätestens innerhalb von 24 Stunden per E-Mail.

Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?
Du kannst mit Kreditkarte, PayPal oder den auf der Website angebotenen weiteren Zahlungsmethoden bezahlen.

Kann ich meine Bestellung widerrufen?
Grundsätzlich ja. Bei digitalen Inhalten kann das Widerrufsrecht aber unter bestimmten Voraussetzungen erlöschen, wenn wir bereits mit der Ausführung begonnen haben und du dem ausdrücklich zugestimmt hast.

Was mache ich bei einem Problem mit dem Zugang?
Bitte kontaktiere zuerst unseren Support per Live-Chat, damit wir den Fall prüfen und dir helfen können.